攜程Ctrip品牌介紹

攜程集團(Trip.com Group) 是全球知名的一站式旅行平臺，公司旗下的平臺可面向全球用戶提供一套完整的旅行產(chǎn)品、 服務及差異化的旅行內(nèi)容。集團能夠提供超過120萬種全球住宿服務，480多家國際航空公司，以及超過31萬項目的地內(nèi)活動。并與超過3萬家其他合作伙伴一起滿足客戶不斷變化的需求。

對于中國游客而言，以及對于越來越多的世界各地的游客而言， 攜程是其可值得信賴的旅行平臺，用戶可以通過攜程的平臺進行任何類型的旅行預訂，包括從目的地內(nèi)活動、周末短假及短途旅行，到跨境旅游及商務旅游等。攜程多樣化的產(chǎn)品及服務組合涵蓋經(jīng)濟、 高端、定制化、精品等選擇，吸引了攜程國內(nèi)以及全球日益增長的用戶群體。

近年來，攜程不斷加大在人工智能、云計算等方面的研發(fā)和投入力度，創(chuàng)新科技投入占比遠超全球其他同類企業(yè)。而在服務上，攜程在全球的客服人員約1萬名，配備深度神經(jīng)網(wǎng)絡客服機器人及21種語言的全球化服務能力，通過全天候、標準化、快捷性的服務可以做好全方位保障，充分滿足消費者需求。此外，攜程先后建立了“六重旅游保障”、“先行賠付”、“全球旅行SOS應急機制”、“階梯退改”等創(chuàng)新舉措，服務標準行業(yè)先進。為應對新冠疫情，攜程啟動多項舉措保護用戶和合作伙伴的權(quán)益，發(fā)起“旅行復興V計劃”和“BOSS直播”，履行社會責任，推動行業(yè)復蘇。