近年來,家居建材業消費者投訴主要集中在產品質量、材質造假、甲醛超標、虛假宣傳、送貨安裝延遲、售后服務差等幾方面。而每年來自各地工商、質檢總局公布的家居產品不合格的消息中,木家具、兒童家具、床上用品三類產品,可謂占據了半壁江山,是名副其實的“重災區”。這三類產品因為合格率居高不下,在國家質檢總局發布的《全國重點工業產品質量監督目錄(2016年版)》中一同上榜,被質檢總局“點名”為風險等級較高的產品。國家質檢總局還表示,今年將對這三類產品繼續抽檢。
《2013-2017年智能家居市場發展前景研究及供需格局分析預測報告》顯示,木制家具一直是被質量監督部門抽檢的熱門品類,但明明有著嚴格的生產標準,其不合格率一直讓人看了揪心。近期的某數據表明,2015年6月至11月,在國家質檢總局組織的30個省質量技術監督局展開的15種產品質量全國聯動監督抽查中,木制家具不合格產品檢出率竟為17.3%。消費者汪女士去年在佛山某家居賣場購買了一套實木真皮沙發,使用不久就發現沙發底座橫撐脫落,落出框架,進而發現沙發框架不是實木的,而是密度板拼接制作而成。
《兒童家具通用技術條件》發布已快四年,近年來此品類抽檢不合格率也同樣居高不下。2015年12月,在上海工商局的抽查中,居然有超五成產品不符合要求。消費者吳女士則反映購買的某品牌家具兒童床及書桌味道非常濃重,“本來覺得大品牌購買稍微放心一些,畢竟兒童家具,應該各項標準更加嚴格”,她表示,商家在銷售的時候也拿出了相關機構的檢測證明,甲醛等物質完全符合國家標準,“雖然沒有再進行檢測,但是買回家之后的味道太重,根本無法讓人放心”。
“家具和床上用品都是每天要接觸的東西,合格率低讓人很不放心”,廣州市民周先生表示,現在“全面二孩”放開,身邊不少有添丁計劃的朋友都在忙著裝修改造兒童房,最近,家居大賣場的兒童家具也在持續熱銷,“小孩子接觸到的東西,安全健康是家長最看重的”,他認為,家具的檢測需要比較專業的方法,普通消費者很難判斷,“就我個人而言,選擇沒有被曝光過的大品牌能稍微放心一些”。
本文來源:報告大廳
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