2016中國各大陶瓷產區瓷磚電商發展現狀分析

　　據2016-2021年中國建材瓷磚行業市場需求與投資咨詢報告數據顯示，截止2015年底，全國共有淘寶瓷磚店18459家，天貓瓷磚店370家，主要分布于廣東、上海、浙江、福建、山東、四川等省份，其中佛山有1258家，占比7%。這種分布與瓷磚生產規模和陶瓷商貿產業發達程度成正比。

　　相對而言，在瓷磚電商之路的探索上，淄博、夾江等傳統產區步伐快于高安、河南等新興產區。在高安與河南，陶企對電商的概念還較為模糊，甚至大多數陶企執拗地認為電商之路“行不通”，并表示未來不會涉足。與此同時，陶二代接班人比父輩更認可電商，同時表示“如果時機成熟，愿意嘗試”。

　　作為全國第二大陶瓷產區，淄博的電商發展速度也緊隨佛山。據了解，目前淄博已有多家陶企啟動瓷磚電商銷售運營，當地一家專業電子商務公司稱，從2014年至今，已經有30多家陶瓷廠與其合作，現在瓷磚銷量一天可達數萬平方米。

　　實際上，由于瓷磚銷售多以批發為主的特性，以及受限于人才、理念、物流配套等現狀，淄博、夾江、高安、河南等產區發展電商的難度遠遠大于佛山。

　　淄博：陶企頻頻探索電商路，未來發展任重道遠

　　作為全國綜合實力第二的傳統產區，淄博目前已有多家陶企啟動瓷磚電商銷售運營。如金獅王陶瓷與構家網合作，毛豆科技與淘寶、支付寶等平臺合作，歐西曼陶瓷科技與淄博市電視臺電商平臺聯合，水火土陶瓷商城作為陶瓷行業綜合電商服務平臺，上線不到一年時間會員企業達到1600余家。

　　早在2013年，淄博市就提出要將電子商務產業納入本市“十二五規劃”以及“國民經濟和社會信息化十二五規劃”，并著手相關政策的制定。

　　2015年10月，淄博市在出臺的《淄博市人民政府關于加快電子商務發展的意見》中明確強調，到2018年，全市建成10個行業特色電子商務平臺。重點培育50家市級電子商務示范企業。開展1000家企業電子商務培訓。并同時加大政策資金支持力度，設立2000萬元市電子商務發展專項資金。加快形成由政府、行業協會、電子商務企業、培訓機構、大中等院校為主體的電子商務人才培訓體系。

　　毛豆科技是淄博地區一家由陶企運作較早的專業電子商務公司，自2014年成立以來，一直從事含瓷磚類產品在內的線上銷售。毛豆科技電商事業部一位潘姓負責人向本報記者稱：“從2014年至今，已經有30多家陶瓷廠與我們合作，現在瓷磚銷量一天可達數萬平方米。客戶從網上下訂單，然后由我們進行配送。”

　　該負責人同時坦言，當前國內瓷磚電商的運營之路尚不成熟，還需進一步完善。而瓷磚的線上銷售與線下一樣，也有淡旺季。“現在廣東的瓷磚電商經營相對較好，一是廣東本身是國內陶瓷前沿，行業氛圍濃厚，另一原因是國內瓷磚廠家大都打著廣東品牌。”

　　實際上，瓷磚產地對網購消費者來說，同樣被關注。山東舜元陶瓷有限公司銷售總經理高通告訴記者，目前有不少年輕消費者在經銷商店里看到樣品后，也打電話到廠家咨詢產品在網上是否有賣，并且這些消費者最終還會問到產地。產地情結仍左右不少消費者的購買意愿。

　　淄博陶瓷發展電商阻力更大

　　記者獲悉，物流運輸不便捷，線上線下配套不到位、專業人才缺乏等成為制約淄博瓷磚電商發展的主要因素。

　　高通認為，相對來說，馬賽克、背景墻比較適合電商銷售模式。如背景墻，消費者買回來后容易鋪貼，效果也差別不大。而瓷磚則不同，它屬于半成品，鋪貼效果與鋪貼工的技術水平有很大關系，假如鋪貼不平，則會影響到產品的實際效果。

　　毛豆科技一位部門負責人告訴記者，一些廣東大品牌的瓷磚電商目前在一些大城市已實現上門測量、設計，貨運物流也基本實現了送磚上門。這樣，瓷磚有破損還可以調換，也大大解決了用戶的后顧之憂。

　　走訪中，不少陶企負責人一致認為，價差也是影響瓷磚線上銷售的原因之一。據高通介紹，一般家裝客戶的瓷磚購買量大多在30—50箱。假如線下瓷磚出廠價是25元/片，每片磚要加上5元錢運費，這樣一片磚則需要花費30元。而假如走線上電商渠道，廠家為了保護經銷商利潤，以及加上稍高的零擔運費，瓷磚網上的售價就要高些。這樣，消費者就感覺不如實體店實惠。

　　其次，淄博瓷磚利潤不高，也是制約廠家不急于探索電商渠道的原因。走訪中，多位淄博業內人士告訴記者，淄博廠家若啟動電商銷售，首先需要制定一套系統的方案。如在多地合理投資設廠，然后由當地代理商完成送貨、設計、甚至鋪貼等一系列售后。

　　不少陶企負責人坦言，淄博產區在涉足電商方面優勢遠不及廣東，行業氛圍不濃厚，北方陶企的發展理念也較為落后。而更為關鍵的是，淄博地區從事電商的專業人才相對匱乏，尤其是瓷磚電商方面的人才。

　　“以前，淄博陶企都在搶批發市場的客戶，假若現在做線上，需要下很大功夫，如全國各地服務網點的建設，購物中心的專賣店等，否則運營起來的難度會很大。” 中國（淄博）陶瓷總部常務副總經理馬潔分析認為。

　　淄博廠家更需“聯手”經銷商

　　盡管淄博產區涉足電商的陶企不多，但據記者了解，曾有不少陶企關注或考慮過電商，但最終因種種因素而放棄。

　　“2015年底，天貓將瓷磚進店的門檻提高，不僅要有一定規模的實體店，而且指定需是一些大品牌才能入駐，這給一些品牌影響不大的廠家增加了難度”。淄博鑫澤陶瓷有限公司總經理高浩告訴記者。

　　高浩同時表示，一旦電商運營成熟后，其公司也會積極跟進。畢竟這是瓷磚未來銷售渠道的一種發展趨勢。可省去一部分中間環節，降低產品的流通成本。

　　走訪中，不少陶企負責人表示，隨著電商模式的不斷成熟，未來會有更多的廠家去積極嘗試。

　　高浩認為，未來單純的只做電商是不行的，要么有工廠，要么有產品，并且還要有像樣的展廳，有各個區域的經銷商有配套的實體店。

　　在山東歐西曼陶瓷科技有限公司銷售總經理袁震看來，隨著電商時代的到來，傳統經銷商的觀念也需要轉變，尤其是以批發為主的經銷商更需要轉型。

　　中國（淄博）陶瓷總部常務副總經理馬潔告訴記者，其實做電商線上交易，在2014年就有陶企提出要“彎道超車”，并提出互聯網+這一概念。但同時也有業內人士指出，如果瓷磚電商能做到線上真實交易，線下布點也要相對成熟。

　　在馬潔看來，如果電商平臺能把線下服務和配套的銷售網點做好，然后再把線上渠道開發好，電商則不再是一種神秘的營銷手段。它只是今后一種必然的消費習慣，是一消費趨勢而已。但建陶屬于特殊產品，如果沒有線下好的服務，那么線上的成交也很難落地。

　　高安：試水者寥寥，甚至有陶企稱“行不通”

　　在泛高安產區，無論是陶瓷物流電商平臺還是瓷磚電商，企業家們似乎都還比較陌生，幾乎沒有企業嘗試去做瓷磚電商平臺，僅有少數幾家企業嘗試在阿里巴巴、淘寶上進行產品銷售，并且未產生成交記錄。

　　對于瓷磚電商的態度，一部分企業表示“沒有考慮過”，“行不通”。但對于一些70后企業掌舵人，或者80后、90后陶二代接班人，他們均表示：“如果時機成熟，愿意去嘗試。”

　　精誠陶瓷企業市場部經理陳旭平說，一直希望能夠打通電商這一銷售渠道，如果有針對瓷磚電商的第三方運營平臺，肯定愿意嘗試。“當前常規瓷磚市場渠道競爭異常激烈，企業也希望能夠有更多的渠道去消化產能壓力，提升品牌影響。”

　　金環陶瓷企業市場部負責人甘金文表示，此前公司也嘗試借助阿里巴巴平臺進行線上交易，但是陶瓷大進大出的物流形態以及議價空間等都讓這一模式很難推進。“目前，高安產區在零單物流方面還比較薄弱，售后服務也跟不上，因此就現階段來說，瓷磚電商模式是很難行得通。”

　　瑞源陶瓷銷售部負責人鄭標更是直言，高安產區在未來3-5年，甚至更長時間內都很難去實現線上與線下的結合銷售。因為泛高安產區的瓷磚銷售渠道集中在批發或者批發+零售，經銷商也多為夫妻店，線上的銷售服務很難跟進，而且產品議價空間有限，無論是廠家還是經銷商都沒有過多精力和資金去支持這一渠道的發展。

　　太陽陶瓷公司董事長胡堯對于未來瓷磚電商的發展提出了更大、更遠的設想，他表示，當前瓷磚電商最大的問題就是物流，包括長途物流和短途物流，尤其是進入用戶家的最后一公里物流比較難解決。未來，瓷磚行業如果能夠嘗試“滴滴物流”、“滴滴泥工”和“滴滴設計”等平臺的構建，電商實現的可能就非常大。

　　與此同時，太陽陶瓷營銷總經理倪曉軍指出，瓷磚屬于半成品，需要后期的設計、加工，對于瓷磚電商渠道來看，發展成為“家裝流量口的供應商”會更加接地氣，也能夠在短時間內實現。

　　河南：多數陶企缺乏電商概念，表示“暫不會涉足”

　　近年來，電商在各行各業風起云涌，異常“火爆”。自電商在陶瓷行業迅速“躥紅”，佛山等產區一些知名的陶瓷企業紛紛跟風推出線上銷售，但受瓷磚產品屬性限制影響，電商做得有起色陶瓷企業屈指可數。

　　佛山尚且如此，北方陶瓷企業涉足電商的陶瓷企業更是鳳毛麟角。記者在調查中發現，多數陶瓷企業對陶瓷電商知之甚少，甚至一知半解，絕大多數表示暫時沒有做電商的打算和計劃。

　　日日順陶瓷營銷總監文玉良表示，瓷磚是家裝中的半成品，要呈現使用效果，還需要設計、施工、鋪貼等，不但需要空間設計搭配，還需要后期鋪貼配合。這就決定了做瓷磚電商具有很大的局限性。

　　同時，陶瓷企業對線下經銷商體系的依賴程度高，陶企不可能完全脫離現有的經銷商體系來做電商，在這種情況下，也沒有一個可以融合廠家、商家、消費者三方的可行性解決方案，因此目前瓷磚產品還不能實現線上平臺的快速購買。

　　“陶企電商要想做得好，企業自身必須具有優勢。品牌發展電商必須要有銷售網點的支撐，因產品的特殊屬性，完全依靠線上成交幾乎不可能，必須要有線下體驗、物流配送及后期鋪貼服務等等。”文玉良說，瓷磚經線上平臺下單后，如何配送、誰來跟蹤服務、破損誰來負責，這些都是非常系統的問題。

　　所以從目前來說，電商只能輔助陶瓷銷售，而不能成為主流。更何況北方陶瓷企業多數是以批發為主，如果廠家一開始發展電商，那么經銷商的利益如何保護？如果廠家負責經營發貨，經銷商負責后續服務，那么兩者利益如何平衡？在沒有解決這些問題之前，陶瓷企業選擇電商的可能性不大。

　　夾江：陶企對“電商”觀望多于行動

　　在傳統陶瓷渠道日益艱難的當下，越來越多的陶瓷企業開始把目光瞄向“互聯網+電商”模式。然而，在調查采訪中記者發現，夾江陶企對陶瓷電商的態度更多的是觀望，很少有企業為此付諸行動。截至目前，僅有威遠的白塔新聯興陶瓷與國內最大的電子商務平臺阿里巴巴集團簽訂了電子商務平臺合作協議，成為西部第一家進軍電商領域的陶瓷企業。

　　實際上，夾江產區內明珠陶瓷一直在探索電商模式，早在2014年，中國電子商務協會長江經濟帶專委會在重慶授牌成立時，四川省明珠陶瓷有限公司當選為理事單位。在會上明珠陶瓷董事長胡洪容明確表示，將積極發揮中國電子商務協會長江經濟帶專委會理事單位的作用，搭建新型營銷渠道，為西部瓷都的健康發展做出新的貢獻，真正帶領陶瓷行業走上電商營銷之路。

　　同時，明珠陶瓷為了早日將電商模式運用到陶瓷銷售中來，成立專門的電商部門，并多次組織公司員工赴北京、上海參加電商課程學習，希望通過專業系統的培訓幫助企業培養電商人才。

　　“瓷磚電商在未來一定是趨勢，但目前進軍電商的時機還不成熟。”這幾乎是夾江陶瓷企業共同的心聲。在與金陶、建輝、廣樂、盛世東方等企業銷售負責人交流中，記者發現，企業十分關注行業內進軍電商領域的陶瓷企業，同時對于陶瓷企業發展電商所面臨的問題也都了如指掌，就目前的情況來看，企業直接開創瓷磚“電商”渠道，首先將面臨物流運輸問題，因為零擔的物流成本太高，而托運又時間太長。至于采取“線上線下”結合的模式，也不大現實，因為夾江陶瓷的銷售范圍主要集中在西南、西北地區，對其他地區的覆蓋基本很少。

　　陶瓷企業發展電商的過程很艱難，但是結果卻很美好。據白塔新聯興陶瓷副總經理吳國華透露，自進軍電商領域至今，其銷售額還不到1000萬元，在企業的銷售占比中還很小，而之所以投入人力、財力去打造電商渠道，實際是為了利用阿里巴巴旗下“淘寶”和“天貓”兩大平臺，把白塔陶瓷的實體店開到互聯網上，開啟網上營銷新模式，幫助企業拉動銷售。

　　與此同時，吳國華也表示，當前企業開辟電商渠道除了利用電商平臺銷售瓷磚外，更多的是為了在網上展示企業的新產品。對于即將到來的“雙十一”電商盛會，企業也會在電商平臺上組織優惠大促銷活動。

　　雖然，目前夾江產區還少有陶企踏足電商領域，但是相信在未來的發展過程中，必定會有越來越多企業進軍電商。

　　各產區政府對瓷磚電商扶持政策

　　淄博

　　2015年11月17日，淄博市政府頒布《關于加快電子商務發展的意見》，提出依托淄博產業集群優勢，培育發展行業電子商務平臺，重點在化工、機械、建材、紡織、陶瓷等優勢產業領域培育一批集交易、物流、支付等服務于一體的行業電子商務平臺，推動專業化、特色化電子商務平臺建設。

　　同時提出，打造地域特色電商平臺。結合工業城市特點，以石化、玻璃、陶瓷、紡織資源為重點，優化電子商務交易鏈條，整合網絡、資金、技術、人才等各方面資源要素，引入e商管家等金融支撐體系，建設大型電商平臺。目前，卓創資訊、隆眾石化特色產業電商平臺以及新星網上商城和中國淄博建材商城綜合性大型電商平臺已成功上線運營。

　　夾江

　　2015年10月，值夾江舉辦首屆西部瓷都陶瓷博覽會之際，夾江政府出面搭建夾江陶瓷電子商務網站——中國西部瓷都陶瓷網，集線上展示交易、線下門店體驗為一體，標志著夾江產區陶瓷企業全面進入互聯網電商新時代。

　　高安

　　2016年初，高安市下發《關于加快電子商務產業發展的實施意見》的通知，提出依托當地國家級建陶產業基地打造建筑陶瓷電商產業基地。對電子商務用地、融資、稅收、人才引進等方面給予政策支持。

　　同年10月，高安陶瓷物流電子商務平臺——“1號陶城”在江西建陶實訓中心揭牌正式運行。“1號陶城”物流電子商務平臺是結合江西陶瓷產品營銷創新的銷售平臺，直接打通企業、經銷商與終端消費者的鏈接，整合線上線下資源。

　　法庫

　　2016年9月23日，法庫縣政府、中國瓷谷開發區管委會與阿里巴巴形成戰略合作，甄選出的“中國瓷谷”10家知名陶瓷企業攜30余品牌、270余種產品正式登陸阿里巴巴電商平臺，此舉標志著迄今為止國內最大規模的建筑陶瓷電商平臺落戶法庫。

　　佛山

　　2015年6月，佛山市出臺“關于加快佛山跨境電子商務發展的工作方案”，提出結合全市整體產業布局及跨境電子商務發展現狀，突出重點，積極扶持國通保稅物流中心等跨境電商產業園區發展，建立一批特色鮮明、優勢突出、錯位發展的跨境貿易電子商務產業集聚區。鼓勵陶瓷、塑料、機械、有色金屬、家具、紡織服裝、家電、電子產品等專業市場轉型升級發展，積極開展跨境電商業務。并在統籌、資金、督查、宣傳引導等方面給予支持。