隨著社會(huì)中汽車保有量的增加,消費(fèi)者使用過程中在車輛維修、售后、保養(yǎng)等方面的需求不斷提升,汽車后服務(wù)市場(chǎng)得以成型,2017年我國(guó)汽車后市場(chǎng)發(fā)展前景廣闊。
近年來,該產(chǎn)業(yè)更是在政府、行業(yè)協(xié)會(huì)及商家等多方共同努力下,在行業(yè)規(guī)范及服務(wù)內(nèi)容等方面得以不斷完善,受到了越來越多消費(fèi)者的信任與選擇。
然而縱觀整個(gè)行業(yè),我國(guó)的汽車后服務(wù)市場(chǎng)起步較晚,系統(tǒng)性、模塊化的成熟產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)依舊任重而道遠(yuǎn)。在以消費(fèi)者市場(chǎng)為視角關(guān)注行業(yè)發(fā)展的同時(shí),往往容易忽視整個(gè)市場(chǎng)的內(nèi)部體系構(gòu)建,特別是專業(yè)人才的挖掘、培養(yǎng)、儲(chǔ)備和輸出,在一定程度上限制了行業(yè)綜合水平的提升,進(jìn)而延緩了我國(guó)汽車后服務(wù)市場(chǎng)的系統(tǒng)性發(fā)展。
據(jù)中國(guó)報(bào)告大廳發(fā)布的2016-2021年中國(guó)汽車后市場(chǎng)行業(yè)市場(chǎng)供需前景預(yù)測(cè)深度研究報(bào)告顯示,中國(guó)汽車后市場(chǎng)正在由“汽車制造和汽車消費(fèi)”向“汽車服務(wù)”轉(zhuǎn)型,汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)增長(zhǎng)均將提速,其中售后服務(wù)增長(zhǎng)最為迅猛有望達(dá)到36%。
12月29日,O2O連鎖服務(wù)巨頭“車享家”在上海地區(qū)第100家門店正式開業(yè)。資料顯示,2015年9月,源于上汽集團(tuán)車享家正式推出,以汽車維修保養(yǎng)等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)為切入點(diǎn),進(jìn)軍汽車后市場(chǎng)。在過去一年多時(shí)間里,車享家圍繞“用戶生活區(qū)三公里”社區(qū)化布局理念,在全國(guó)范圍快速鋪設(shè)直營(yíng)門店,目前已擁有700余家門店,覆蓋71個(gè)城市,有效解決4S店路程遠(yuǎn)、排隊(duì)久、“夫妻店實(shí)在不放心”的養(yǎng)車痛點(diǎn)。而此次上海第100家直營(yíng)門店開門營(yíng)業(yè),讓“車享家”2016年發(fā)展成績(jī)單又添一筆。
規(guī)模優(yōu)勢(shì)正轉(zhuǎn)向服務(wù)優(yōu)勢(shì)?;趩纬前俚暌?guī)模,“車享家”推出“由車及人”的服務(wù)升級(jí)產(chǎn)品,在出行生活、精神生活、日常生活、金融產(chǎn)品等方面為申城百萬車主提供個(gè)性化服務(wù)。12月29日,“車享家”與中國(guó)石油、上海交通廣播、大潤(rùn)發(fā)、安飛士、錦江國(guó)際、上港商城、太平洋保險(xiǎn)、上汽保險(xiǎn)、建設(shè)銀行、浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行等10余家行業(yè)巨頭簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,推出豐富多彩的各類消費(fèi)產(chǎn)品。
此外,“車享家”還重點(diǎn)發(fā)布“19元上門取還車”新產(chǎn)品。在“車享家”門店3公里范圍內(nèi),用戶通過車享家APP支付19元,便可享受小保養(yǎng)上門取還車服務(wù)。自12月推出該項(xiàng)服務(wù)以來,“車享家”目前已完成2618單業(yè)務(wù),并以“0車輛意外”說明服務(wù)能力。
“做汽車后市場(chǎng)服務(wù),完善的線下承接體系是解決消費(fèi)者痛點(diǎn)需求的基礎(chǔ)。所以過去的一年多時(shí)間,我們一直在線下布局上苦下工夫,未來“車享家”有能力、有決心、有實(shí)力,為用戶打造更理想的汽車生活”。車享家董事長(zhǎng)兼CEO夏軍表示。
2017年,中國(guó)汽車后市場(chǎng)將全面進(jìn)入車聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。據(jù)2017年我國(guó)汽車后市場(chǎng)發(fā)展前景數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),中國(guó)的汽車后市場(chǎng)規(guī)模在2014年已達(dá)6000億元,2015年市場(chǎng)產(chǎn)值達(dá)8000億元。到2018年,這一數(shù)字將突破萬億元大關(guān)。萬億級(jí)的汽車后市場(chǎng),吸引了各行業(yè)的高度關(guān)注。2017年,汽車后市場(chǎng)行業(yè)劃分將會(huì)越來越細(xì)!
本文來源:中國(guó)證券報(bào)-中證網(wǎng)
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