商業(yè)零售行業(yè)趨勢(shì)

　　2017年中國(guó)商業(yè)零售額達(dá)26.5萬億元，同比增長(zhǎng)10.2%。我國(guó)商業(yè)零售行業(yè)的發(fā)展總體經(jīng)歷了封閉期、轉(zhuǎn)型期和拓展期等一系列階段。以下對(duì)商業(yè)零售行業(yè)趨勢(shì)分析。

　　商業(yè)零售行業(yè)趨勢(shì)分析，2018年1-12月，全國(guó)商業(yè)零售總額380987億元，比上年增長(zhǎng)9.0%(扣除價(jià)格因素實(shí)際增長(zhǎng)6.9%，以下除特殊說明外均為名義增長(zhǎng))，增速比1-11月略低0.1個(gè)百分點(diǎn)。商業(yè)零售行業(yè)分析指出，其中，限額以上單位商業(yè)零售額145311億元，增長(zhǎng)5.7%。

　　我國(guó)商業(yè)物業(yè)供給增速(城鎮(zhèn)批發(fā)零售業(yè)固定資產(chǎn)投資完成額)在過去10年間遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于居民人均可支配收入與消費(fèi)性支出的增長(zhǎng)。經(jīng)歷了近10年投資推動(dòng)的背離性發(fā)展，現(xiàn)今居民消費(fèi)能力已經(jīng)較難支持如此大的商業(yè)供給量?，F(xiàn)從五大趨勢(shì)來分析商業(yè)零售行業(yè)趨勢(shì)。

　　(一)構(gòu)建基于終端客戶需求導(dǎo)向的“新零售”模式。商業(yè)零售行業(yè)趨勢(shì)分析，隨著時(shí)代的發(fā)展，終端客戶需求已由剛性購(gòu)物需求轉(zhuǎn)變?yōu)橐再?gòu)物和娛樂為一體的多樣化需求，這也是“新零售”模式呈現(xiàn)的顯著特點(diǎn)。未來零售商業(yè)的發(fā)展必須基于消費(fèi)者日趨多樣化的需求，在商品質(zhì)量以及附加服務(wù)方面不斷完善功能機(jī)制，構(gòu)建基于終端客戶需求導(dǎo)向的“新零售”模式。例如，坐落在城市的黃金地段的百貨商場(chǎng)需轉(zhuǎn)變成為精致商品和人性化服務(wù)的體驗(yàn)式大型購(gòu)物中心，不斷完善購(gòu)物、餐飲、休閑、娛樂等多種功能，同時(shí)借助大數(shù)據(jù)與電子商務(wù)平臺(tái)，向客戶推送個(gè)性化的零售商業(yè)信息，實(shí)現(xiàn)零售企業(yè)的多渠道發(fā)展，構(gòu)建線上預(yù)約和線下體驗(yàn)相結(jié)合的高效服務(wù)，讓消費(fèi)者服務(wù)融入更多的情感積淀和人性化關(guān)懷溫度，從而加強(qiáng)終端客戶的消費(fèi)粘性。構(gòu)建基于終端客戶需求導(dǎo)向的“新零售”模式，還需要設(shè)立市場(chǎng)信息反饋的線上線下渠道，時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者的需求導(dǎo)向與變化，為“新零售”模式的創(chuàng)新與變革做出正確的導(dǎo)向作用。

　　(二)把握社交化購(gòu)物的“新零售”銷售心理。商業(yè)零售行業(yè)趨勢(shì)分析，在當(dāng)前社會(huì)交往中，依賴于社交平臺(tái)的社區(qū)化交往已成為重要的人際交流模式，微博、微信等主要SNS社交平臺(tái)成為了用戶活躍度極高的平臺(tái)。在這些平臺(tái)之中擁有著社交領(lǐng)域的超大用戶群及用戶信息數(shù)據(jù)，同時(shí)擁有用戶活躍度極高的特性，這是促進(jìn)社交化購(gòu)物時(shí)代來臨的重要推動(dòng)力。以新浪微博為例，眾多美妝達(dá)人都會(huì)定期或不定期更新美妝課程或美妝單品推薦，而其微博粉絲則會(huì)依據(jù)“美妝明星”的推薦來確定購(gòu)買需求，長(zhǎng)此以往這便形成了極為重要的社交化購(gòu)物效應(yīng)。零售業(yè)企業(yè)應(yīng)有效地把握社交化購(gòu)物這一新型消費(fèi)者需求，不斷發(fā)揮大數(shù)據(jù)作用，發(fā)展粘性更強(qiáng)的“粉絲會(huì)員”作為可識(shí)別的潛在消費(fèi)有效群體，同時(shí)不斷強(qiáng)化自身產(chǎn)品的品牌標(biāo)簽效應(yīng)，增強(qiáng)顧客對(duì)于零售商品的信賴程度和情感聯(lián)系，從而構(gòu)建具備長(zhǎng)效性的粉絲生態(tài)零售經(jīng)濟(jì)，在零售企業(yè)和消費(fèi)者之間發(fā)展新型的服務(wù)關(guān)系。

　　(三)完善社區(qū)零售網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展。商業(yè)零售行業(yè)趨勢(shì)分析，就當(dāng)前零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀而言，我國(guó)社區(qū)零售業(yè)發(fā)展網(wǎng)店的規(guī)劃存在一定的不足，國(guó)家也將此納入了城市發(fā)展的戰(zhàn)略之中。如今廣州、重慶、武漢以及深圳等多個(gè)城市都采取了積極措施將社區(qū)零售業(yè)的發(fā)展納入整體發(fā)展規(guī)劃之中。社區(qū)零售網(wǎng)點(diǎn)在滿足社區(qū)居民基本消費(fèi)需求的同時(shí)，也需要加強(qiáng)品牌效應(yīng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)來增強(qiáng)終端消費(fèi)者的忠誠(chéng)程度，同時(shí)在未來發(fā)展過程中也可根據(jù)終端消費(fèi)者的消費(fèi)偏好進(jìn)行自有產(chǎn)品開發(fā)，滿足消費(fèi)者更為個(gè)性化的消費(fèi)需求。在美國(guó)社區(qū)零售網(wǎng)點(diǎn)40%的商品為自有產(chǎn)品，而就英國(guó)而言，社區(qū)零售網(wǎng)點(diǎn)中平均30%以上為自有產(chǎn)品。我國(guó)零售業(yè)也可把握這一時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，在完善社區(qū)零售網(wǎng)點(diǎn)分布的同時(shí)，也注重自有產(chǎn)品的開發(fā)，增加附加服務(wù)的類型，提升服務(wù)質(zhì)量，以更加滿足社區(qū)消費(fèi)者的需求。

　　(四)推動(dòng)科學(xué)管理和先進(jìn)技術(shù)的實(shí)施。當(dāng)今世界，零售業(yè)發(fā)展較為先進(jìn)的企業(yè)大多采用先進(jìn)的技術(shù)，實(shí)施商業(yè)管理自動(dòng)化。商業(yè)零售行業(yè)趨勢(shì)分析，“新零售”發(fā)展模式的成功運(yùn)行必須基于先進(jìn)的電子信息技術(shù)，構(gòu)建完善的電子商務(wù)系統(tǒng)，如電子商業(yè)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)等。另外，以信息技術(shù)為代表的科學(xué)管理技術(shù)是現(xiàn)代零售業(yè)發(fā)展的必然方向。實(shí)現(xiàn)“新零售”商業(yè)模式的科學(xué)管理需要將商業(yè)管理自動(dòng)化滲透到企業(yè)的購(gòu)買、儲(chǔ)存、運(yùn)輸和銷售各個(gè)環(huán)節(jié)，降低零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，提高商品流通效率，增加社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益?？茖W(xué)管理還要求大量的混合型人才，即既能夠熟練操作計(jì)算機(jī)等信息設(shè)備，又可以精確掌握商業(yè)發(fā)展及市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)知識(shí)的高等教育人才。因此，“新零售”的出現(xiàn)與發(fā)展會(huì)帶動(dòng)相關(guān)專業(yè)知識(shí)人才的教育與培養(yǎng)。

　　(五)促進(jìn)零售業(yè)物流鏈條的飛速發(fā)展。商業(yè)零售行業(yè)趨勢(shì)分析，“新零售”發(fā)展模式離不開與物流業(yè)的相互協(xié)作與配合。零售業(yè)的改革創(chuàng)新為物流業(yè)的發(fā)展提供了新的機(jī)遇，物流業(yè)的繁榮發(fā)展也極大地促進(jìn)了零售業(yè)的優(yōu)化轉(zhuǎn)型。但需要注意的是在當(dāng)前物流行業(yè)，有70多萬家物流企業(yè)，但實(shí)質(zhì)上僅有幾十億的利潤(rùn)，這并不利于物流整體行業(yè)的健康發(fā)展。因此在未來的發(fā)展態(tài)勢(shì)中，零售業(yè)物流鏈條將致力于實(shí)現(xiàn)“O2O”的模式，在物流成本方面不斷降低，在物流效率方面大幅提升。隨著物流業(yè)的發(fā)展已成為國(guó)家戰(zhàn)略的組成部分，其發(fā)展需基于更加開放的發(fā)展思路，更為多樣的探尋角度，尋找互聯(lián)網(wǎng)、零售業(yè)和大物流的共生發(fā)展，從而促進(jìn)零售業(yè)的時(shí)代化發(fā)展和轉(zhuǎn)型。

　　商業(yè)零售行業(yè)趨勢(shì)分析，零售行業(yè)在中國(guó)的興起不過短短三十年時(shí)間，雖然時(shí)間并不是很長(zhǎng)，但是由于各大外資零售的競(jìng)相追逐，使得零售行業(yè)的發(fā)展稱得上迅猛。萬維零售設(shè)計(jì)認(rèn)為這種粗放型的發(fā)展，必然帶來許多地方的欠缺，比如業(yè)態(tài)的單一化，比如商場(chǎng)定位的雷同，零售空間設(shè)計(jì)的復(fù)制，商業(yè)資源有限，商家同質(zhì)化越來越高。