農業部：2012年玉米收獲機質量調查結果公布

　　為加強農業機械質量監督管理，促進農業機械質量提升，依據《農業機械安全監督管理條例》和《農業機械質量調查辦法》，農業部2012年組織開展了玉米收獲機械質量調查。調查對象為在全國玉米收獲機銷售量位居前列的21家企業的40個型號的產品，產品種類有懸掛式玉米收獲機械、自走式玉米收獲機械和玉米割臺。調查區域為玉米主產區中機具生產和使用較多的河北、吉林、黑龍江、山東、河南5個省份，共調查用戶800個。調查主要通過用戶對產品的安全性、可靠性、適用性和服務質量四個方面進行評定，采用用戶滿意度指數來評價玉米收獲機械的質量狀況，并與2009年農業部開展的玉米收獲機械質量調查結果進行比較。

　　本次調查結果綜合顯示，玉米收獲機械質量總體水平較好，用戶滿意度指數達到了83.0，與2009年質量調查數據相比提高了7.4。其中：安全性能較為理想。安全性滿意度指數得分最高，為91.5，與2009年質量調查數據相比，提高了5.1，用戶表示非常滿意。玉米收獲機械安全性能受到農機生產企業、農機鑒定和管理等部門的高度重視和嚴格監管，產品安全性能普遍提高。可靠性能亟待提升。可靠性滿意度指數得分最低，為77.5，但與2009年質量調查數據相比，提高了5.0，用戶表示滿意。本次調查的800個用戶累計發生故障3272次。其中產品平均累計故障次數為2.6，與2009年相比只減少0.1；自走式玉米收獲機可靠性滿意度指數為67.1，比2009年降低了0.2。適用性能有待增強。適用性滿意度指數為81.5，與2009年質量調查數據相比，提高了9.3，提高幅度較大，用戶表示滿意。用戶普遍認為機具對大地塊和作物結穗高度、產量的適應性較好，但對種植行距、小地塊、成熟度及倒伏程度的適用性能有待改善。服務質量仍需提高。服務質量滿意度指數為84.0，與2009年質量調查數據相比，提高了5.3，用戶表示滿意。大部分企業能夠重視產品售后服務，認真貫徹落實國家有關“三包”規定，不斷改進服務模式，提高服務質量。但仍有部分企業存在售后服務不及時、服務效果不能滿足用戶要求的情況。

　　調查中發現玉米收獲機械普遍存在的質量問題主要有：安全性方面主要是一些產品存在一定的安全隱患，如一些自走式玉米收獲機割臺或排氣管等防護不到位，易發生傷人或著火等事故。主要表現形式是機具危險運動件缺少安全防護和安全警示標志，使用說明書中安全使用說明不齊全等。可靠性方面主要是零部件質量差、裝配質量低和部分結構設計存在缺陷等。故障的主要表現形式有機架和軸類件斷裂、焊接件開焊、液壓系統漏油、傳動皮帶磨損、鏈條斷裂、軸承和油泵損壞等。適用性方面主要是對玉米種植行距、疏密程度、成熟狀況、倒伏收獲和地塊條件的適應性。故障的主要表現形式有玉米種植行距與收獲機行距相差較大以及玉米穗太干或太濕都會造成收獲機堵塞、損失加大，種植過密增加收獲阻力導致鏈條斷裂、出茬口堵塞，對倒伏玉米收獲效果差，地塊小或是坡度大導致機具工作不靈活、收獲效率低等。服務質量方面主要是配件供應不足、通用互換性差，售后服務不及時、現場排除故障能力低等。服務質量差主要表現形式有售后服務人員少、服務態度差，配件調運周期長，企業對機手的培訓指導不到位等。

　　根據滿意程度評價標準，本次質量調查中用戶滿意度指數較高的產品有8個，分別為：自走式玉米收獲機為山東金億機械制造有限公司生產的4YZ-4、4YZ-2型自走式玉米收獲機和山東國豐機械有限公司生產的4YZP-2X型自走式玉米收獲機；懸掛式玉米收獲機為愛科大豐（兗州）農業機械有限公司生產的4YW-3型懸掛式玉米收獲機、山東巨明機械有限公司生產的4YW-3型懸掛式玉米收獲機、山東時風（集團）聊城農業裝備有限公司生產的4YW-2型懸掛式玉米收獲機、山東寧聯機械制造有限公司生產的4YWFP-2型懸掛式玉米收獲機；玉米割臺為福田雷沃國際重工股份有限公司生產的4YD-3A型玉米割臺。

　　農業部要求各級農機化主管部門要結合實際，進一步加大農機質量監管力度，不斷提高農業機械質量，推動農業機械化又好又快發展。有關農機生產企業切實采取有效措施，認真做好有關問題的整改，進一步提高機具質量，不斷提高產品性能，切實維護和保障廣大購機農民的根本利益。