中國IM市場風云再起 微信來往易信上演三國演義

　　據報告網了解，中國即時通訊（IM）市場又邁進到一個全新的歷史階段。騰訊、阿里、網易中國電信三股集團勢力正在空前角力。從目前的情形來看，微信一馬當先、來往聲勢浩大、易信絕不言棄。未來市場會變得怎么樣？歷史往往尊重合力規律。本文提出“做好產品，差異創新，用戶權益，產業生態，行業應用”二十字發展方針，以期對相關方有所裨益。

　　專注做好產品

　　提供好的產品好的服務好的應用是所有進入IM領域企業的第一要務。來自五湖四海、具有不同背景的企業心中可能各有規劃：有的是想贏者通吃、講究先來后到、欲建百年常青老店；有的是想攪動現有市場格局；有的是想促進本身現有業務之外另有更大企圖……怎么天花亂墜都行。不過，首先得接受市場第一個鐵律考驗，即要有好產品。

　　沒有這個，縱有凌云壯志，也是白搭。不信，你回過頭去找一找，昔日市場上那些多么輝煌多么絢麗的同類產品都哪里去了。有如流星劃過天際，到今天或沉寂、或成雞肋、或明智收縮戰線成為自家新品營銷武器。市場叢林就是這么無情，大浪淘沙，只認更好不認較好，只認好不認壞，優者王劣者寇。

　　理由很簡單。有好產品才能帶來用戶群、才能黏住用戶。有了規模忠誠粉絲隊后，才可能成為平臺，才會有“振臂高呼，應者云集”的號召力影響力，最終也才會有“錢途”。

　　好產品來自哪里？不是空想空談出來的，是靠專注做出來的。蘋果公司為什么能引領一個時代？長征為什么能進入人類公元1000年至2000年間百件重要大事之列？專注成就極致與傳奇。

　　力倡差異創新

　　強強相遇，若打陣地戰，正面推進去硬攻，大多會打得血流成河，打出紅海一片，損敵一千自傷八百；若找準對方軟肋，采取側翼包抄，天降奇兵，反而有可能出奇制勝，折損不多并贏來一片新藍海。

　　商場如戰場。從博客到微博，從微博到微信，每一次命名僅是一字之差，可每一次都實現了質的飛躍，新生代得到野蠻式生長后牢固扎根下來，或果斷取代前者、或與之分庭抗禮。

　　微信之后易信出現了。易信幾時能實現與微信并駕齊驅乃至超越后者？一方面我們要保持耐心，需假之以時日；另一方面秘訣恐怕是差異化創新。易信誕生三個多月來可列出的成果也許不少，但特別令人眼前一亮的舉動似乎還不多。

　　再來看看真實現實。借助網友對微信、來往、易信功能的對比評測，可以得出結論：三者大同小異，習慣了用微信的用戶，如果不是工作需要，不會輕易改用別的。總之，若不在差異化上尋找機會，則建議微信暫不要驕傲，來往先不要喧嘩，易信沒必要低調。

　　維護用戶權益

　　在市場經濟環境下，用戶是公司的上帝和衣食父母，并且用戶是常有理。具體到即時通訊市場來看，有沒有真正把用戶權益放在心上，促成用戶權益最大化呢？

　　無疑，產品多元化本身就是對用戶自由選擇權的有力保護。個人用戶與企業用戶的需要會不一樣。個人用戶之間由于性別、性格、職業、受教育程度、所處地域等不同而有不同需求，均非常正常。對淘寶商戶來說，可能來往更受歡迎；旅居海外的用戶可能更喜歡易信；一些企業用戶也許更習慣用微信……如果市場上沒有多種產品，各取所需就不可能實現。

　　近日看到兩則好消息。一是易信將于11月8日起在全國范圍推出“三網流量免費”計劃。二是來往借“雙11”購物節之機正在跟用戶分享紅包。但愿這是真誠地發自內心的讓利和回報用戶，而沒有其它意圖。

　　優化產業生態

　　一個良好的生態環境應該是生存其中的所有組成部分之間都唇齒相依、和諧共處、一榮俱榮、一損俱損、缺一不可。而不是某些人所崇尚的“有你無我，我存他亡，只有第一、沒有第二和第三……”

　　再站高一點看，中國市場其實大得很。中國是全球第二大經濟體。截至2013年9月，全國手機用戶超過12億，隨著用戶向移動互聯網遷徙速度的加快，除去微信5億用戶外，未來IM市場潛在用戶不是還很可觀嗎？商業活動中的戾氣完全可以休止。

　　但不和諧音不時傳來。10月下旬，馬云在阿里論壇內部說：“今天，天氣變了，企鵝走出南極洲了，他們在試圖適應酷熱天氣，讓世界變成他們適應的氣候，與其等待被害，不如殺去南極洲。去人家家里打架，該砸的就砸，該摔的狠狠地摔。”11月1日開始，微信和來往大打口水仗。來往啟動派發紅包營銷活動，不過陸續有網友發現該活動在微信里的分享鏈接無法正常打開。對此，阿里指責騰訊“封殺”，而騰訊則回應稱其炒作。來往團隊在聲明中表示：“沒想到 ‘3Q大戰’給騰訊帶來的最大啟示就是通過軟件霸權肆意控制用戶，封殺用戶正常訪問互聯網和內容的權利，以維系其壟斷地位。”

　　維護商業道德底線，構建良好產業生態，一靠法律，更有效的是有賴于市場主體的高度自覺。內斗只能自毀產業長城。

　　拓寬行業應用

　　當前社會物質極大豐富，許多人崇尚娛樂至上、娛樂至死。“重物欲重享受，輕精神輕追求”是時下風氣。

　　也許是考慮到這種普遍嗜好，微信、來往、易信的定位都不謀而同偏重于生活、玩樂與交友。如，微信：一種生活方式。來往：朋友就是要來往；最好玩、最私密的社交應用。易信：讓溝通更有趣。

　　不否認，交友、圈子等很重要，所謂交易，不是先交朋友再有貿易嗎？但要想成為一款偉大的產品，僅停留在這個層面還不夠。

　　與此同時，若還能拉動就業，帶動其他行業，在生產、商務、服務等各行各業也能大顯身手，為提升社會信息化水平、為國民經濟持續平穩健康發展作出更大貢獻，不是更令人敬佩和更了不起？我們看到，微信已經向前邁步了……