第三方手機(jī)自助值機(jī)惹爭(zhēng)議 加大身份信息泄露風(fēng)險(xiǎn)

　　據(jù)報(bào)告網(wǎng)了解：堵在機(jī)場(chǎng)高速上錯(cuò)過(guò)辦理登機(jī)手續(xù)的最后截柜時(shí)間，是很多航空旅客遭遇過(guò)的沮喪經(jīng)歷，這使得手機(jī)值機(jī)成為備受旅客青睞的自助服務(wù)。記者日獲悉，最近多家第三方航空應(yīng)用軟件都推出了手機(jī)值機(jī)服務(wù)，而且具備同時(shí)受理不同航空公司網(wǎng)上值機(jī)業(yè)務(wù)的便捷優(yōu)勢(shì)。但這種非官方渠道的網(wǎng)上值機(jī)正受到航空公司的抵制，東航、國(guó)航已相繼發(fā)布聲明，不保證使用第三方手機(jī)值機(jī)服務(wù)的旅客能獲得與官方渠道手機(jī)值機(jī)同等的后續(xù)服務(wù)。

　　旅客孫先生春節(jié)回家體驗(yàn)了一把第三方手機(jī)值機(jī)的便利。1月25日那天他從北京飛重慶，正趕上節(jié)前客流最高峰?！巴砩狭c(diǎn)半的飛機(jī)，快六點(diǎn)了出租車(chē)才蹭到航站樓，真懸?！甭飞?，孫先生試著在航旅縱橫的手機(jī)客戶端辦理了自助值機(jī)，直接獲取二維碼電子登機(jī)牌。在首都機(jī)場(chǎng)，電子登機(jī)牌可以直接過(guò)安檢。他一路狂奔，總算在艙門(mén)關(guān)閉前趕到了登機(jī)口。

　　記者了解到，航班管家、攜程APP等應(yīng)用軟件也增加了手機(jī)值機(jī)業(yè)務(wù)，只是不能直接獲取電子登機(jī)牌，而是必須到機(jī)場(chǎng)后再通過(guò)航空公司柜臺(tái)或自助值機(jī)設(shè)備打印紙質(zhì)登機(jī)牌?！半m然到機(jī)場(chǎng)打登機(jī)牌還得費(fèi)點(diǎn)時(shí)間，好歹提前占了座。”多次通過(guò)航班管家平臺(tái)網(wǎng)上值機(jī)的旅客李曉峰表示，他搭乘航班沒(méi)有特別偏好，哪家機(jī)票便宜就選哪家，提前選座這個(gè)功能讓他很滿意。

　　目前，第三方手機(jī)軟件可以受理的網(wǎng)上值機(jī)覆蓋十多家航空公司，旅客可以完成從購(gòu)票、辦理值機(jī)手續(xù)、航班動(dòng)態(tài)查詢等一站式全流程服務(wù)，不是通過(guò)該手機(jī)軟件購(gòu)票的旅客也能獲得網(wǎng)上值機(jī)服務(wù)。

　　雖然便捷度占優(yōu)，但第三方手機(jī)值機(jī)會(huì)不會(huì)出現(xiàn)旅客到了機(jī)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)航空公司不認(rèn)可“占座”記錄的情況？對(duì)此，航班管家客服人員回應(yīng)，其網(wǎng)上值機(jī)系統(tǒng)與航空公司的值機(jī)系統(tǒng)能順暢銜接，不會(huì)出現(xiàn)座位被擠占的情況，惟一需要注意的是，南航暫時(shí)不支持手機(jī)取消值機(jī)，如果需要更改行程，得登錄南航官網(wǎng)取消值機(jī)。

　　盡管上述第三方應(yīng)用向旅客大膽地拍了胸脯，但航空公司并不認(rèn)可。昨天，記者致電南航服務(wù)熱線，工作人員稱旅客最好通過(guò)南航官網(wǎng)和南航手機(jī)客戶端辦理網(wǎng)上值機(jī)。而國(guó)航、東航則在服務(wù)公告中明確表示，未授權(quán)第三方手機(jī)應(yīng)用提供手機(jī)值機(jī)服務(wù)，因此不保證旅客在使用第三方的手機(jī)應(yīng)用辦理值機(jī)后的后續(xù)服務(wù)，不承擔(dān)因旅客使用第三方提供的手機(jī)自助值機(jī)服務(wù)而產(chǎn)生的損失以及個(gè)人信息泄露等侵權(quán)責(zé)任。國(guó)航和東航的公告同時(shí)指責(zé)，第三方提供的手機(jī)自助值機(jī)服務(wù)違反民航局關(guān)于在自助值機(jī)渠道告知危險(xiǎn)品托運(yùn)要求的規(guī)定，影響航空安全。

　　國(guó)航相關(guān)負(fù)責(zé)人還透露，第三方提供的手機(jī)自助值機(jī)服務(wù)面臨不能與機(jī)場(chǎng)離港系統(tǒng)及時(shí)對(duì)接的風(fēng)險(xiǎn)，選座信息不見(jiàn)得能百分之百有效，尤其會(huì)加大旅客身份信息被泄露的風(fēng)險(xiǎn)，因此旅客要謹(jǐn)慎選擇。