機(jī)場(chǎng)開創(chuàng)外包服務(wù)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)從而更專注于核心業(yè)務(wù)

　　據(jù)宇博智業(yè)市場(chǎng)研究中心了解，外包服務(wù)又稱資源外包、資源外取、外源化。就是企業(yè)做自己最能干的事情(揚(yáng)己所長(zhǎng))，把其它的工作外包給能做好這些事情的專業(yè)組織(避己之短)。外包業(yè)是新近興起的一個(gè)行業(yè)，它給企業(yè)帶來(lái)了新的活力。實(shí)行外包服務(wù)，可以解決企業(yè)由于自身團(tuán)隊(duì)或資源配置不足等相關(guān)事項(xiàng)帶來(lái)的難題。企業(yè)可以得到更加專業(yè)、流程更加完善的外包服務(wù)，享受人才、推廣宣傳、采購(gòu)、出租轉(zhuǎn)讓等批量服務(wù)呈現(xiàn)的豐碩成果，大大節(jié)省企業(yè)投入渠道 、擴(kuò)大開支進(jìn)程中的人力、時(shí)間和金錢成本。

　　外包幫助企業(yè)或組織更加專注于核心業(yè)務(wù)。外包合作伙伴為您帶來(lái)知識(shí)，增加后備管理時(shí)間。在執(zhí)行者專注于其特長(zhǎng)業(yè)務(wù)時(shí)，為其降低運(yùn)營(yíng)成本、改善產(chǎn)品的整體質(zhì)量。

　　中國(guó)報(bào)告大廳、宇博智業(yè)市場(chǎng)研究員表示，根據(jù)外包協(xié)會(huì)進(jìn)行的一項(xiàng)研究顯示，外包使企業(yè)、政府節(jié)省9%以上的成本，而能力與質(zhì)量則上升了15%。 公司能夠獲得其內(nèi)部所不具備的國(guó)際水準(zhǔn)的知識(shí)與技術(shù)。外包解放了公司的財(cái)務(wù)資本使之用于可取得最大利潤(rùn)回報(bào)的活動(dòng)。 外包使一些新的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)得以實(shí)現(xiàn)。一些小公司和剛起步的公司可因外包大量運(yùn)營(yíng)職能而獲得全球性的飛速增長(zhǎng)。

　　在機(jī)場(chǎng)值機(jī)柜臺(tái)為旅客辦理值機(jī)的工作人員雖然穿著航空公司的制服，但他們很可能不是航空公司的正式員工。近日為了降低成本，不少航空公司正在努力將各項(xiàng)服務(wù)外包出去。

　　由于對(duì)成本的控制非常嚴(yán)格，易捷航空和瑞安航空等低成本航空公司成了航空服務(wù)最大的外包商。在易捷航空，只有飛行員和乘務(wù)員等核心部門的員工是公司的正式員工，而客服熱線等服務(wù)則被外包出去。易捷航空首席運(yùn)營(yíng)官沃克里·布雷迪說(shuō)：“我們將所有能夠外包的服務(wù)都外包出去了。只要我們能夠管理和控制它，我們就將其外包出去?！?

　　中國(guó)報(bào)告大廳、宇博智業(yè)市場(chǎng)研究中心的2014-2020年中國(guó)IT外包服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)分析與發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告顯示根據(jù)畢馬威會(huì)計(jì)師事務(wù)所的估計(jì)，除了IT等后臺(tái)功能外，全球?yàn)楹娇展咎峁┩獍?wù)的市場(chǎng)價(jià)值超過(guò)了2000億美元，而且這一市場(chǎng)規(guī)模還在不斷擴(kuò)大。業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，隨著全球低成本航空公司的興起和航空市場(chǎng)每年以5%的速度不斷增長(zhǎng)，提供機(jī)場(chǎng)服務(wù)的公司會(huì)有許多市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

　　約翰·孟席斯公司占有全球地面服務(wù)市場(chǎng)3%的份額，是全球第二大供應(yīng)商。該公司的目標(biāo)是，包括貨運(yùn)、地面服務(wù)、飛機(jī)準(zhǔn)備服務(wù)等在內(nèi)的航空業(yè)務(wù)能夠增長(zhǎng)10%-15%。該公司航空業(yè)務(wù)總經(jīng)理克雷格·史密斯說(shuō)：“我們的目標(biāo)是覆蓋全球150家機(jī)場(chǎng)，未來(lái)5年內(nèi)將在50家機(jī)場(chǎng)提供相關(guān)服務(wù)?！?

　　中國(guó)報(bào)告大廳、宇博智業(yè)市場(chǎng)研究員表示，機(jī)場(chǎng)私有化和放松管制加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這有助于機(jī)場(chǎng)服務(wù)供應(yīng)商增加市場(chǎng)份額。根據(jù)約翰·孟席斯公司的數(shù)據(jù)，2000年，在全球范圍內(nèi)的機(jī)場(chǎng)提供了大約20%的地面服務(wù)，但是到2020年，這一比例預(yù)計(jì)將降低到5%。

　　雖然外包能夠降低航空公司成本，但也伴隨著較大的風(fēng)險(xiǎn)?！霸跈C(jī)場(chǎng)，安檢服務(wù)是非常重要的一環(huán)?！逼杖A永道會(huì)計(jì)師事務(wù)所運(yùn)輸物流業(yè)合作人德賽說(shuō)：“由于恐怖襲擊的威脅，外包服務(wù)供應(yīng)商展示其高質(zhì)量的安全保證變得越來(lái)越重要。”

　　此外，航空服務(wù)供應(yīng)商的利潤(rùn)相對(duì)豐厚，而航空公司和機(jī)場(chǎng)獲得的收益要小得多。“航空公司未來(lái)將通過(guò)密切合作來(lái)降低成本。如果他們能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，以前外包的服務(wù)在公司內(nèi)部完成得會(huì)更好?！碑咇R威會(huì)計(jì)師事務(wù)所航空業(yè)務(wù)全球負(fù)責(zé)人詹姆斯·斯坦普說(shuō)。2013年，英國(guó)航空母公司國(guó)際航空集團(tuán)通過(guò)共同購(gòu)買飛機(jī)、重新談判地服合同等，節(jié)省了4.1億英鎊。