月子會所亂象叢生 缺監管低門檻價格戰愈演愈烈

　　隨著二胎政策的出臺，猴年迎來了生產大年，因此以“月子會所”為代表的母嬰健康護理社會化服務方興未艾。在很多城市，月子會所市場炙手可熱，廣受追捧。但是，在火熱的景象之下，月子會所也因缺乏行業監管和規范標準而受到多方質疑，甚至有一些“作坊式”機構混跡其中。專家提醒消費者擦亮眼睛，在消費之前要充分了解相關信息，一旦權利受到侵犯，消費者應通過法律途徑保護自己。

　　猴年疊加二孩 月子會所“爆棚”

　　“從去年11月開始，每天平均要接待三位媽媽前來咨詢和探店，三居室和二居室基本上預訂完畢。今年開春，房間幾乎不夠了。”咨詢和預訂的火爆讓杭州方慈產后休養中心工作人員有些意外。作為杭州最高端的月子會所之一，其推出的三個套餐均價都在10萬元以上。

　　私立婦產醫院美中宜和在杭州扎根一年以來，“坐月子”的業務量始終大于分娩。據了解，杭州美中宜和的月子套餐分9萬元和11萬元，2015年政策是打七折。院辦工作人員小車告訴記者：“今年如果市場繼續向好，我們或許會調價。”

　　民間對“猴”這一屬相的偏好，再加上“全面二孩”新政策刺激，2016年，月子會所行業似乎進入一個“最好的時代”。

　　“受全面二孩新政策影響的多是70后80后，年齡集中在35至45歲。”杭州艾瑪婦產醫院執行院長朱春芝認為，這部分人比較特殊，她們中很多再生育風險大增，恢復也相對慢。“面對人生最后一次坐月子的機會，她們選擇月子會所是為了更好地調理。”

　　“一些媽媽第一胎時留下了月子類隱疾，所以選擇到月子會所重新調理。”北京月來悅好月子會所銷售經理劉娟表示，二孩政策放開后，公司在一些經營細節上進行了調整，例如推出針對二胎產婦的膳食、增加供一孩玩耍的場地等。

　　目前，月子會所還處于消費者培育階段，以杭州為例，只有5％至10％的女性選擇月子會所。

　　劉娟分析，未來兩三年內，預計月子會所的數量會快速增加。

　　缺監管低門檻 價格戰愈演愈烈

　　與很多新興產業相同，粗放的起步節奏，讓月子會所市場經歷了多年的良莠不齊，時至今日，行業發展仍面臨重重隱憂。

　　據了解，目前，月子會所一種是依托民營醫院產科提供較為“專業”的月子服務；第二種是結合家政服務、月子服務于一體的公司；第三種則是完全獨立運營的月子會所，在服務、硬件條件和周邊環境等方面走高端精品路線。

　　“除了第一種是依托民營醫院、需要按照有關醫療機構的制度管理外，其余兩種無法像醫院那樣接受衛生主管部門監管，更多的是按照服務企業在運作。”浙江省醫學會副秘書長鄭凱航說。

　　不僅是監管缺位導致行業魚龍混雜，而且進入行業的門檻低也導致月子會所專業水準參差不齊。

　　據了解，正規的月子會所，其經營范圍除了母嬰護理服務、母嬰用品銷售等以外，還需要取得相應的餐飲、住宿經營等執照，但行業中也不乏包下一層酒店式公寓、請幾個護理人員就開始招攬生意的“作坊式”機構。

　　記者在走訪中發現，不少月子會所在宣傳單上都會打出“為產婦和新生兒提供強有力的醫療、保健技術支持”、“專業婦產科醫護人員24小時貼心護理”等“專業”承諾。實際上，這些“專業人士”中除了退休護士、醫科學校學生，更多的是普通月嫂經過簡單培訓后轉型的“專業育嬰師”，有些員工的“上崗證”甚至是花錢買的。正因如此，近年來有的月子會所誤用酒精清洗嬰兒口腔、新生兒感染肺炎等負面事件屢見報端。

　　更令人擔心的是，愈演愈烈的價格戰加劇月子會所行業陷阱。

　　多位業內人士告訴記者，為了吸引更多顧客，一些月子會所把價格壓得很低，但低價又無法提供所承諾的服務。

　　“表面上，各家會所提供的服務大致相同，但能做到什么標準，差異卻極大。”一位業內經營者告訴記者，獨立的月子會所有足夠地方對母嬰衣物進行陽光晾曬消毒，而租用酒店的會所只能用烘干機；規范的月子會所可以保障月子餐的新鮮，而一些不具備食品安全許可證的只能租用酒店廚房烹飪月子餐，甚至給產婦喝的湯水是提前熬制好的，每天按需解凍、二次加熱。

　　事實上，種種亂象已引起業內的深深憂慮。曾在某月子會所擔任過企劃負責人的李悅認為，月子會所往往出現一例安全事故，就能讓人們對整個行業產生質疑，對聲譽造成損失。

　　期待國標出臺 消費者擦亮眼睛

　　母嬰保健國家標準工作組組長遲春戈在面對媒體采訪時稱，“母嬰”這種脆弱群體的特殊性，決定了月子會所的服務必須是安全、科學、嚴謹、細致的。正是因為欠缺國家標準規范與引導，有些月子會所經營才會亂象叢生。

　　方慈產后休養中心創始人高瑩認為，處于成長期的這一行業，在沒有明確的行規和標準之前，只能依靠自律規范市場。“比如，通過2對1的護理模式和9對1的專家應對機制，用專業團隊代替傳統月嫂，幫助中國的月子會所更健康地發展，幫助大家樹立起重視月子服務的意識。”

　　除了依靠市場優勝劣汰，更迫切的則是需要規范化的監督和管理。隨著業內對行業標準的呼聲越來越高，天津、南京率先制定了規范月子會所的地方標準。2015年11月，婦幼保健協會也推出了“產后康復結構服務指南”，提出“月子會所距離醫院不得超過15分鐘車程”、“最少12張床位”、“24小時母嬰同室”、“從業人員持證上崗”等規定。

　　而行業期待多年的月子會所國家標準也將于年內出臺。全國保健服務標準化技術委員會秘書長劉玲表示，目前正在制定月子會所的國家標準，對于“坐月子”的內在調養和外在護理都提出嚴格的操作標準。國標公布實施后將組織各個“月子會所”對照檢查，確保母嬰保健行業規范安全。

　　“國家標準的正式發布，將促進月子會所走出監管的‘真空地帶’，也將持續引導產后母嬰康復行業的健康有序發展。”劉娟說。

　　同時，專家也提醒消費者擦亮眼睛，如在消費之前先檢查對方是否擁有營業資格；預先參加體驗活動，充分了解月子會所免責條款；簽訂合同前與月子會所推薦的護理人員溝通，了解月子會所推薦的護理人員的基本情況等等。一旦權利受到侵犯，消費者應通過法律途徑保護自己。更多相關行業資訊請查閱由中國報告大廳發布的《2015-2020年中國月子中心行業市場發展現狀及投資前景預測報告》。