OA系統選型不知如何選,腫么辦?不必擔心,雖然OA選型“方法”有很多,但是其本質只有兩點:一是產品;二是服務。
首先、產品。OA產品自不必多說,功能、技術是OA系統使用的根本。如果沒有好的功能和技術那一切都是白搭。具體的選型方法宇博小編就不多說了,網上一搜一大片,不過要注意的是,OA選型要遵循三個原則:看的懂、學得會、改得了(具體參見http://www.kcice.cn/info/90516.html)。
其次,服務。OA系統作為一種辦公軟件產品,使用周期長,功能眾多,流程復雜,在使用的過程中難免會出現問題,如果所選的廠商沒有完備的服務體系,問題得不到應有的解決,帶來一系列負面效應,而企業對OA系統投入那么多,到最后卻得不償失了。所以這就需要另一個保障服務了。
OA系統的服務主要由三個部分組成:售前、售中、售后。在OA選型的過程中,OA廠商為了銷售自家的產品,在售前和售中兩個階段一定是服務周到,耐心解答客戶的一切問題,努力達成客戶的一切要求,在這一階段基本上每一個OA廠商的服務應該都是無可挑剔的,所以企業用戶不用太擔心。需要重點關注的售后服務,因為有的企業在售前、售中階段做出一副“服務周到的表象”,但等到一切塵埃落定,再出現問題時卻找不到應該善后的人了,而OA最容易出現問題的恰恰是這個售后階段。所以為了自家著想,企業用戶在選型OA過程中,不要局限于眼前,應該更加深入地去調查這個類型的OA系統售后服務是否到位。
最后,企業在選型的過程中也可以把品牌當做一個考察的因素,因為相對其他的OA系統而言,品牌OA是在眾人的考驗中建立起來的,保障性會更強。
總結:
企業想要讓自己的對OA系統的投入物有所值甚至物超所值,那么選擇合適的產品和服務就是關鍵。
本文來源:報告大廳
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