從兩個(gè)故事得來的招聘啟示

　　在管理上，總是有一些小故事值得我們?nèi)ソ梃b，這些故事有真實(shí)的也有虛幻的。下面小編就來分享兩個(gè)真實(shí)的故事，來說說我們?cè)谡衅钢械囊恍┎唤?jīng)意行為，所帶來的不同后果。

　　故事一：一封信帶來的幸運(yùn)

　　1998年，Sam Cox向維珍大西洋航空公司遞交了求職申請(qǐng)，但被拒絕。然而10年后，Sam成功申請(qǐng)到了理查德布蘭森先生的私人助理職位。最后以出色的工作能力，對(duì)維珍的商業(yè)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生了至關(guān)重要的作用。

　　維珍究竟做了什么，讓之前被拒的求職者愿意再次遞交申請(qǐng)？后來Sam告訴我們，是因?yàn)楫?dāng)年布蘭森先生給她的一封信。信中布蘭森鼓勵(lì)她不要被這一次的拒絕打敗，而應(yīng)該繼續(xù)嘗試在維珍或是在其他航空公司尋找機(jī)會(huì)。這份鼓勵(lì)讓Sam振作了起來，而不是就此告別航空業(yè)，這才有了10年后的第二次嘗試。

　　故事二、一箱汽油引發(fā)的血案

　　故事很簡(jiǎn)單： 一名學(xué)生去一家知名的能源公司應(yīng)聘，面試前，她在車?yán)锛訚M了這家公司生產(chǎn)的汽油。最終，她沒有被錄用。這名學(xué)生詢問公司是否可以報(bào)銷一部分交通費(fèi)用，原因是她購(gòu)買了該公司的汽油，也為公司利潤(rùn)做出了貢獻(xiàn)。但是這家能源公司拒絕了她的請(qǐng)求。

　　這位求職者對(duì)公司的做法感到很不滿。她在應(yīng)屆生求職論壇上發(fā)帖講述自己的遭遇，吸引了眾多關(guān)注。很多人說看完之后他們不會(huì)去這家公司工作，另外一些人表示他們以后不會(huì)買這家公司的汽油。這家公司本來只想省點(diǎn)小錢，最后卻給自己的雇主品牌和消費(fèi)者品牌帶來了雙重打擊。

　　思考：

　　這兩個(gè)故事的不同之處在于：維珍航空把SamCox當(dāng)成客戶對(duì)待，給予同樣的體貼和關(guān)注；而第二個(gè)故事中的能源公司的決定過于草率，并沒有意識(shí)到，在當(dāng)今世界，不開心的求職者和不開心的客戶一樣，擁有摧毀公司品牌的強(qiáng)大影響力。

　　幸運(yùn)的是，上述結(jié)論反之亦然。如果HR能夠?yàn)榍舐氄咛峁┮淮螡M意的求職體驗(yàn)，他們同樣會(huì)在各種論壇上表揚(yáng)HR所在的公司，這有助于提升企業(yè)主品牌和消費(fèi)者品牌，吸引更多更好的求職者（甚至是那些本來不怎么積極找工作的人），最后為HR帶來更好的收益。

　　最后說一句，不要忽視招聘中的任何一個(gè)細(xì)節(jié)，因?yàn)槟强赡墚a(chǎn)生蝴蝶效應(yīng)。

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