近日,余姚市市場監管局陽明所成功調解了一起因冰紅茶沉淀物引起的消費糾紛。
消費者樊某于本月初在城區一小店購買了一瓶冰紅茶,邊走邊喝。喝到一半時,他突然發現冰紅茶比較混濁,好像內有異物,于是仔細查看,發現果真有許多沉淀物。想想自己已經喝了那么多,樊某感到了一陣惡心,他馬上撥打12315向市場監管部門投訴,隨后又自行到醫院進行了抽血化驗,幸好化驗結果顯示無礙。
接到投訴后,陽明市場監管所的工作人員與銷售商進行了聯系。店主手機已停機,看店的是一名老年殘疾人,而且老人口音較重,溝通比較困難。于是市場監管所工作人員與冰紅茶的供應商取得了聯系,供應商表示,一般情況下瓶內出現少量沉淀物屬正常現象,廠家在瓶身上也有提示。但供應商見到實物后,承認該瓶冰紅茶的沉淀物確實過多,愿意賠償。由于供應商與消費者在賠償問題上存在分歧,市場監管所的工作人員進行了多次調解,雙方最終達成一致,供應商賠償消費者680元。余姚新聞網記者 仲堅
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