實木家具不實現象嚴重 涉及17家商場47家企業

　　現如今，實木家具行業以其環保、優雅、堅固耐用等特點備受消費者的青睞，但是在受到大家青睞的同時，實木家具也出現一些不好的現象，近日，上海市消保委組織開展了實木家具消費社會調查活動，向社會公開征集部分近年來在該市購買的實木家具，提供免費權威檢測，以了解實木家具市場的現狀和存在的問題，揭開了部分企業實木不實、以次充好、虛假標注的市場亂象。

　　該委此次共對55位消費者提供的59件家具進行了檢測，其中56件購于實體商場，3件購于網絡或電視銷售平臺，涉及17家商場、47家企業。在檢測過程中，相關專家和檢測機構工作人員分赴消費者家中，對消費者購買的實木家具產品進行檢測，并對照合同或訂單上標稱的材質進行核查。經過初步查驗，判定18件樣品的材質與標稱一致。針對需要進一步檢測的41件家具產品，由檢測人員現場封樣，送往上海市質檢院進行材質檢測。

　　經過檢測機構對41件實木家具樣品的抽樣檢測，13件樣品的檢測材質與標稱材質一致，加上18件未被送檢的樣品，共計有上海卓卡家具有限公司（北歐e家）、藝尊軒等26家企業生產銷售的31件樣品檢測材質與標稱一致，有28件樣品的檢測材質與標稱不一致。

　　檢測結果顯示，有9家家具廠商的11件樣品存在以低價木材冒充高價木材的情況，其中標識名稱不規范現象較為典型；有15件樣品的材質標識未使用國家規范名稱，不符合相關規定。如消費者陸先生購買的木床材質標稱為胡桃木，但是根據國家木材名稱的相關標準，沒有胡桃木這一名稱。

　　本次調查發現，目前在上海市實木家具行業中，商家不規范經營現象普遍存在。主要體現在三個方面：一是主體不清。調查中發現，家具企業經營主體混亂、授權代理不規范等情況較為突出。二是部分商家的實體店店招與實際經營企業不相符。有的商家實為個體經營戶或授權經銷商，但在其經營場所并未公示相關授權代理資質，以及家具生產企業的相關信息，提供給消費者的相關憑證中也無法體現銷售主體的明確信息。在本次調查中，消費者提供的家具訂單、發票上的經營者信息與實際經銷企業一致的僅占43%。三是約定不明。在家具消費過程中，商家與消費者簽訂合同的情況并不多見，商家一般會以訂貨單的形式與消費者約定商品信息和其他定制要求。但是，調查發現，多數商家的訂貨單不夠規范，商品材質標識部分存在虛標、亂標甚至不標的情況。本次調查中，商家按照國家和行業相關規定（范）標注商品基材、輔材的比例僅為53%。

　　發票是消費者購買商品和接受服務的重要憑證。然而本次調查發現，商家不提供發票的情況比較普遍，僅27%的消費者表示商家開具了發票。而在開具發票的商家中，能夠在發票上注明家具材質信息的比例為零。更多相關家具行業資訊請查閱由中國報告大廳發布的《2016-2021年中國實木家具行業市場供需前景預測深度研究報告》。