二十世紀五十年代,從美國開始出現了經濟型酒店,如今經濟型酒店已經是非常成熟的一種酒店業態,在歐美國家發展尤其迅速。以下對2017年經濟型酒店市場分析。在中國,近幾年經濟型酒店也以極快的速度不斷發展壯大。自1996年上海錦江飯店管理集團投資建設第一家國內經濟型酒店品牌——錦江之星以來,經過幾年的快速成長,一些國際品牌如洲際、速8、宜必思及國內知名的經濟型酒店品牌如家、漢庭等都得到極速擴張。各大品牌經濟型連鎖酒店已在國內許多一、二線城市相繼落戶并加快布點和規模擴張。
近年來隨著我國經濟的發展,國內外居民在旅游、商務、會議等方面的需求不斷增長,經濟型酒店以其便捷的交通環境、高性價比的客房質量受到各類旅客的歡迎。2017-2022年中國中檔經濟型酒店行業發展前景分析及發展策略研究報告表明,自2005、2006年我國經濟型酒店進入高速發展期以來,盡管經歷08年全球性金融危機,但并未放慢發展的腳步,始終保持強勁增幅。
根據中國經濟型酒店網的統計,截止到2012,我國經濟型酒店總數已達到9,924家,與2011年底相比增加了2,610家,增長幅度為35.68%,客房總數達到981,712間,與2011年底相比增加了234,667間,增長幅度為31.41%。
這一種顧客的需求就是能夠將客房作為其旅途中的一個中轉站,顧客將自己的身心得到一定放松后就會繼續踏上旅途,由于這一類的旅客來自各地,不會久留旅途,所以他們的消費具有選擇入住的隨機性大、年齡的不固定性、消費周期性較長的特點,但是如果消費者認同了商家的品牌后,那么他們的消費行為將具有忠誠性,也就是說他們持續消費這一類型的商品,直至本商品不再能夠滿足他們的日益新生消費需求。
由于業務的關系,經常會往返于各地,一旦他們選定了業務途中的落腳點,那么他們持續消費的能力就增強了,他們具備很高的忠誠度。
這一類的顧客可以從年齡層次上明顯的區分出來,也就是說顧客年輕化的特征明顯。不過這一類型的顧客又可以從性別、區位、收入上進行細分:
1.來自城市的年輕、有固定收入的男性顧客。這一類型的顧客擁有穩定的收入,對商品的選擇具有較大的選擇余地,他們充滿愛心并將愛心傳達給對方,在實施購買行為時會采取理智的動作。通過對這一類型的顧客的消費行為分析,我們可以清楚的了解到他們的消費需求:在建立對品牌的認同后,來自城市的年輕、有固定收入的男性顧客樂意消費不同價位的不同房型,消費周期比較前者那種人在旅途的顧客會短很多,消費行為具有持久、穩定的特點。
2.來自城市的年輕、有固定收入的女性顧客。這一類型的顧客也擁有穩定的收入,相對于男性顧客,這一類型的女性顧客會更容易從感性的角度實施購買行為:她們在注重客房衛生、設施、服務質量的同時,更側重于選擇裝修漂亮、新穎、溫馨的房型。有趣的是,當以上兩種顧客同時出現時,男性顧客的購買、消費行為會較大的受到女性顧客的影響。比如在面對我們的促銷活動時,男性顧客一般不會受到價格因素的影響,他們會更側重于對產品的質量、服務等是否齊備,他們會因嘗試新鮮的產品而加入到本次促銷活動中。而女性消費者會考慮客房的適用性,她們會在完成消費行為后才會考慮是否會加入到促銷活動中。
3.來自城市的年輕、收入不固定或沒有收入的年輕男女。這一類型的顧客由于受到經濟收入方面的局限,房間價格對于他們的消費行為來說會尤為明顯。也就是說他們對價格更加敏感,在盡可能的滿足自身需求的同時,他們會優先考慮價格的因素。這一類型的顧客和人在旅途型的顧客存在相似的地方,比如消費周期較長。但是如果建立了對我們品牌的認同之后,他們會選擇較低價位的房型、持續而穩定的消費,著一種消費會隨著他們的年齡、收入的增長和消費需求的改變而變化。
這一類型的顧客和前者比較類似,對價格價位敏感,他們往往會尋求物美價廉的房間,加入以上條件不具備,那么他們大多會另擇住處。外來務工人員的消費需求、購買力不及以上其他顧客,消費特點具有隨機性、消費周期很長。
線上銷售部分,消費者大致分為來自網絡銷售平臺的顧客、來自團購平臺的顧客。來自這些平臺的顧客具備以下特點:年輕人所占的比例很大,顧客熱衷于追尋新鮮事物,對價格較敏感,這一類型的顧客即將踏入工作或剛工作不久,擁有一定的收入,在未建立起對商品品牌的認可之前,他們的消費行為具有一定的盲目性、隨機性,在建立對商品的忠誠之后,他們的消費行為則具有消費周期較短、熱衷于消費較固定的商品,持續消費的能力較強的特點。
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