2023年家電維修十大品牌排行榜

宇博智業(yè)產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布了最新的十大品牌排行榜，此次排行榜是基于多維度的市場數(shù)據(jù)和消費者需求所編制的，從品質(zhì)、口碑、市場份額等角度評估了品牌的綜合實力，并覆蓋了家電維修行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)最具代表性的品牌。排行榜的發(fā)布，旨在為廣大消費者提供最新、最權(quán)威、最專業(yè)的品牌分析和參考，幫助其了解市場趨勢和選擇最優(yōu)質(zhì)、最受歡迎的品牌。同時，排行榜的發(fā)布也反映出品牌的表現(xiàn)和市場競爭的現(xiàn)狀，為品牌提供了重要的市場參考和信心。我們將繼續(xù)通過市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，為消費者以及品牌提供更加全面、深入的信息和服務(wù)。

一、品牌排行

家電維修行業(yè)擁有眾多品牌，如何選擇一家有品質(zhì)、信用與服務(wù)保障的品牌，成為了眾多消費者非常關(guān)注的問題。啄木鳥家庭維修、賽維Savor、快益點、安時達ANYSERVES、蘇寧幫客、國美管家、十分到家、京東服務(wù)+、百修寶、萬能小哥等品牌的成功，體現(xiàn)了這些品牌在品牌形象、產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新技術(shù)、營銷策略等方面的優(yōu)勢。

表1：2023年家電維修十大品牌排行榜

二、品牌簡介

（一）啄木鳥家庭維修

啄木鳥家庭維修始創(chuàng)于1995年，一站式數(shù)字化家庭維修服務(wù)企業(yè)，專注于家庭維修垂直服務(wù)領(lǐng)域，為廣大消費者提供家電維修、家電清洗、水電維修、管道疏通、防水補漏、墻面翻新等90種以上的多元化家庭維修服務(wù)

啄木鳥家庭維修，成立于1995年，總部位于重慶市兩江新區(qū)數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園。作為一站式數(shù)字化家庭維修服務(wù)企業(yè)，為廣大消費者提供家電維修、家電清洗、水電維修、管道疏通、防水補漏、墻面翻新等95種以上的多元化家庭維修服務(wù)。成立以來，始終專注于家庭維修垂直服務(wù)領(lǐng)域。堅持直營強管控的經(jīng)營模式，研發(fā)創(chuàng)新打造行業(yè)計價標(biāo)準(zhǔn)，努力實現(xiàn)讓用戶“清清楚楚、明明白白”消費的初心；堅持用技術(shù)賦能維修工程師，實現(xiàn)職業(yè)技能的持續(xù)提升，踐行“讓啄木鳥守護每一個家”的企業(yè)使命；堅持以數(shù)字化賦能家庭維修服務(wù)為發(fā)展戰(zhàn)略，不斷助推中國家庭維修服務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化升級。

2017年通過家電維修GB /T19001-2016服務(wù)質(zhì)量管理體系認(rèn)證，陸續(xù)獲得掌上通股份、58同城、小米科技、順為資本等戰(zhàn)略投資，并與電信運營商、房地產(chǎn)、物業(yè)、電器廠家等知名企業(yè)建立了夯實的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。截止2022年3月，啄木鳥家庭維修在全國已有35家直營子公司，服務(wù)覆蓋2200+縣級以上城市，20萬+維修工程師，服務(wù)用戶累計超過3000萬，在市場沉淀出“正規(guī)家庭維修，就找啄木鳥”，“除了感情不修，啥都修”的良好口碑。

（二）賽維Savor

成立于2002年，以家電維修為主，提供電視、空調(diào)、冰洗、手機、POS機、商用顯示器等多品類產(chǎn)品的維修、維護服務(wù)，為客戶提供系統(tǒng)、完善的設(shè)備維護服務(wù)及解決方案

賽維成立于2002年，總部設(shè)立于青島。自成立以來，賽維始終堅持以“服務(wù)客戶，創(chuàng)造價值”為使命，業(yè)務(wù)涵蓋電子產(chǎn)品、信息技術(shù)與數(shù)據(jù)應(yīng)用、智能交通等多個領(lǐng)域，致力于成為國內(nèi)先進的服務(wù)解決方案提供商，多方位滿足專業(yè)用戶與大眾用戶的智慧時代服務(wù)需求。

1、電子產(chǎn)品服務(wù)：電子產(chǎn)品服務(wù)是賽維Savor的重要服務(wù)領(lǐng)域之一，承擔(dān)電視、空調(diào)、冰洗、手機、POS機、商用顯示器、醫(yī)療、智慧家居、智能自助終端設(shè)備、新能源（凈水、充電樁…）等多品類產(chǎn)品服務(wù)。歷經(jīng)近二十年發(fā)展，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國4級市場2136個市區(qū)縣，在全國擁有32個分公司、4900+個服務(wù)網(wǎng)點，20000+名服務(wù)工程師，在青島、濟南、西安、順德4個城市建立起24小時400在線服務(wù)呼叫中心，具備強大且扎實的服務(wù)保障力量，為用戶提供專業(yè)·溫暖·信賴的服務(wù)。

2、信息技術(shù)與數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)：立足本土，面向全球市場提供創(chuàng)新型IT解決方案與服務(wù)，致力于用信息化服務(wù)助推產(chǎn)業(yè)升級，結(jié)合大數(shù)據(jù)和云計算技術(shù)，深耕智慧農(nóng)業(yè)等垂直領(lǐng)域，可以為客戶提供集評估咨詢、戰(zhàn)略架構(gòu)、應(yīng)用實施、運營維護、優(yōu)化升級于一體的全生命周期價值鏈服務(wù)解決方案，是企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型值得信賴的優(yōu)質(zhì)專業(yè)合作伙伴。

3、智能交通服務(wù)：未來智慧城市生活構(gòu)建者，為城市美好生活提供智慧高效的交通運輸系統(tǒng)、軌道交通、視頻監(jiān)控、樓宇智能化多方位服務(wù)。

（三）快益點

成立于2007年，專業(yè)家電維修品牌，全國連鎖的專門從事家用電器產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)的專業(yè)公司，提供安裝維修、健康養(yǎng)護、培訓(xùn)認(rèn)證、家電周邊及智能外設(shè)類服務(wù)與產(chǎn)品，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國多個省市，具有完善的服務(wù)體系

四川快益點電器服務(wù)連鎖有限公司是由四川長虹電器股份有限公司發(fā)起成立的一家全國連鎖的專門從事家用電器產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)的專業(yè)公司，2007年11月注冊成立，總部設(shè)在四川綿陽市。

安裝維修類：提供家用電器安裝調(diào)試、維修保養(yǎng)、智慧家庭集成及運維等服務(wù)。?

健康養(yǎng)護類：創(chuàng)建“益家康”家電清洗服務(wù)品牌，提供家電深度清洗、空氣治理等居家健康生態(tài)養(yǎng)護服務(wù)。?

家電周邊及智能外設(shè)：提供多功能支架、智能保護器等智能家居周邊配套產(chǎn)品。?

培訓(xùn)認(rèn)證類：涉及售后服務(wù)人員的培訓(xùn)、認(rèn)證等。

（四）安時達ANYSERVES

成立于2015年，創(chuàng)維集團旗下，為廣大家庭提供基于智能系統(tǒng)技術(shù)及產(chǎn)品的維修、安裝、技術(shù)支持等全方位的服務(wù)，并通過全國布局的倉儲物流業(yè)務(wù)和企業(yè)信息化建設(shè)全面提升服務(wù)效率

深圳安時達技術(shù)服務(wù)有限公司成立于2015年，是創(chuàng)維集團控股子公司、前?？偛科髽I(yè)、深圳前海突出貢獻企業(yè)。自2019年以來，安時達相繼通過ISO9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證和NECAS五星級服務(wù)認(rèn)證。順利建成5家全資子公司：深圳神彩物流有限公司、遂寧安時達智能科技有限公司、深圳安時達電商有限公司、靈犀技術(shù)（南京）有限公司、靈犀技術(shù)（深圳）有限公司；先后成立控股子公司：濟南宏觀電子服務(wù)有限公司、合肥悅修智能科技有限公司、杭州安時達智能科技有限公司和靈犀技術(shù)（中山）有限公司等16家控股子公司。安時達在全國設(shè)有4大信息中心和AI智能信息中心、5大維修基地、5大物流基地、43個分/子公司、33個配件倉、183個區(qū)域服務(wù)中心，擁有近1000家形象店、1500名客服顧問、20000多家服務(wù)網(wǎng)點、30000多輛服務(wù)專用車輛和50000多名專業(yè)服務(wù)人員。服務(wù)網(wǎng)點已覆蓋全國365個市/盟/州、2915個區(qū)/縣。依托全國的基地、倉儲、RDC、干線、支線等資源，安時達成為具備倉儲、物流、配送、安裝、調(diào)試、保養(yǎng)、大數(shù)據(jù)運營的新型的服務(wù)+物流+互聯(lián)網(wǎng)為一體的互聯(lián)網(wǎng)公司。2021年布局新能源業(yè)務(wù)，相繼進入戶用光伏、充電樁領(lǐng)域并快速發(fā)展。安時達秉承讓高端服務(wù)走進千家萬戶的使命，努力成為具備專業(yè)化、智能化、平臺化的業(yè)界一流的家庭技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商。

（五）蘇寧幫客

蘇寧易購旗下專業(yè)售后平臺，為用戶提供家電維修、家電清洗、家政保潔等多種服務(wù)，擁有線上線下完善的服務(wù)體系，致力于幫助用戶解決各種生活煩惱

蘇寧幫客是蘇寧易購的售后服務(wù)品牌，服務(wù)類目涵蓋家電、電子、家居、家政、汽車、集成系統(tǒng)和智能產(chǎn)品，在線服務(wù)平臺聚焦服務(wù)產(chǎn)品銷售，線下服務(wù)打造全國連鎖的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擁有服務(wù)網(wǎng)點8000家，擁有10萬名服務(wù)工程師，年度服務(wù)3000萬用戶，專注打造全客群、全區(qū)域、全品類、全方位的到家到店服務(wù)平臺。

（六）國美管家

國美管家是國美電器推出的家電設(shè)備安裝維修平臺，于2016年正式上線，提供家電維修、手機維修、家電回收、手機回收、家電清洗、家政服務(wù)等業(yè)務(wù)的網(wǎng)上預(yù)約、上門服務(wù)，同時提供手機配件、智能鎖、智能貓眼等智能家居產(chǎn)品，實現(xiàn)家服務(wù)的產(chǎn)品化、標(biāo)準(zhǔn)化、全面化

作為國美“家服務(wù)”的落地業(yè)務(wù)，國美管家以用戶需求為導(dǎo)向，為消費者提供更有“溫度”的服務(wù)。國美管家管家服務(wù)業(yè)務(wù)涵蓋清洗、維修、回收、增值服務(wù)、生活服務(wù)、家居維修、二手商城以及家金融八大板塊。力求實現(xiàn)家服務(wù)的產(chǎn)品化、標(biāo)準(zhǔn)化、全面化、致力打造生活服務(wù)第一入口。

（七）十分到家

成立于2016年，國內(nèi)知名家電服務(wù)品牌，深耕家電行業(yè)售后服務(wù)業(yè)務(wù)，主要提供全屋家電呼叫服務(wù)/上門安維/清洗/集中維修/整機及備件倉儲/物流配送/商戶平臺/商城業(yè)務(wù)等服務(wù)

深圳十分到家服務(wù)科技有限公司成立于2016年5月，注冊資本3899萬元，是TCL服務(wù)產(chǎn)業(yè)子品牌及第三方家電服務(wù)品牌公司，投資股東含酷友網(wǎng)絡(luò)、國美、聯(lián)動投資、鐵粉投資等。

公司在全國設(shè)有2大呼叫中心、4個服務(wù)大區(qū)、25個服務(wù)處等常駐機構(gòu)。全國統(tǒng)籌3000+全品類服務(wù)商，30000+服務(wù)工程師，300名客服，構(gòu)成覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。公司定位全屋家電管家，精耕家電行業(yè)售后服務(wù)業(yè)務(wù)，主營全屋家電呼叫服務(wù)、上門安維、清洗、集中維修、整機及備件倉儲、物流配送、商戶平臺、商城業(yè)務(wù)等主營業(yè)務(wù)，構(gòu)建了完善的家電服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。

公司依托干完善的家電服務(wù)生態(tài)，以及核心的智能化工系統(tǒng)，私有云及大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)，成功地為TCL、三星、華為、小米、東芝、樂融等140多個品牌客戶以及上萬家商戶提供完整的解決方案，為用戶提供有溫度的極致服務(wù)，致力于打造中國電子行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿。

（八）京東服務(wù)+

京東于2018年上線的獨立的服務(wù)品牌，主要聚焦3C/家電/家居三大領(lǐng)域的安裝/維修/清洗等服務(wù)

京東服務(wù)+是京東于2018年上線的獨立的服務(wù)品牌，主要聚焦3C、家電、家居三大領(lǐng)域的安裝、維修、清洗等服務(wù)，為消費者提供標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品化、透明化服務(wù)的高品質(zhì)平臺。京東服務(wù)+實現(xiàn)了行業(yè)內(nèi)全服務(wù)模式，包含了上門、取送以及到店三種模式，可同時滿足所有京東物流覆蓋地區(qū)的消費者需求。

（九）百修寶

國內(nèi)先進的家電維修服務(wù)品牌，采用全國統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)，消費者可以通過網(wǎng)站、微信和APP等多種方式報修，針對家電、數(shù)碼3C、手機產(chǎn)品，提供基于互聯(lián)網(wǎng)的一站式維修服務(wù)

“百修寶”是國內(nèi)先進的家電維修服務(wù)品牌，致力于為消費者家庭提供基于互聯(lián)網(wǎng)的一站式維修服務(wù)。消費者可以通過網(wǎng)站、微信和APP等多種方式報修，享受百修寶提供的誠信家電維修服務(wù)。所有家電、數(shù)碼3C、手機產(chǎn)品均可享受百修寶統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和全國統(tǒng)一收費。全家各類電器產(chǎn)品出現(xiàn)故障，均可求助“百修寶”服務(wù)，就像汽車服務(wù)找4S店、房屋服務(wù)找物業(yè)公司一樣方便。

百修寶的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)分布全國，遍及鄉(xiāng)鎮(zhèn)。百修寶依托20000余個維修網(wǎng)點，方便客戶的就近送修。百修寶建有200個坐席的呼叫中心，提供7×12×365全天候的客戶服務(wù)與銷售支持。 2009年投資1500萬元建立AVAYA呼叫中心，隨時隨地滿足個人消費者服務(wù)請求。截止到2014年4月，百修寶在全國建設(shè)有226個地級城市備件分庫，建立了高效的備件物流體系和服務(wù)備件庫存管理體系，保障全國服務(wù)實施的可操作性和及時性。依托業(yè)內(nèi)專業(yè)的服務(wù)運營管理系統(tǒng)（SDM）實現(xiàn)“端到端”全程業(yè)務(wù)流監(jiān)控，百修寶對海量客戶服務(wù)過程全程記錄、更新、投訴升級處理。百修寶的服務(wù)全部納入統(tǒng)一的服務(wù)系統(tǒng)進行派工、跟蹤、監(jiān)督、考核；保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等同甚至高于原廠商的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)。百修寶的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，被京東商城、易迅、亞馬遜和新蛋等電商廣泛采用，并承接近7000萬用戶的維修服務(wù)；同時開放其中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供良好的保外維修服務(wù)，是用戶信賴的全國性、一站式、多品類、高誠信的專業(yè)維修品牌。

（十）萬能小哥

成立于2015年，知名安裝維修平臺，以藍領(lǐng)技工、物品保障和金融賦能為核心的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌，為用戶和企業(yè)提供上門維修安裝保養(yǎng)服務(wù)

北京萬能小哥信息技術(shù)有限公司成立于2015年，總部位于北京，是一個以藍領(lǐng)技工、物品保障和金融賦能為核心的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌。萬能小哥以做萬物好“醫(yī)生”為使命，在全國范圍內(nèi)，為用戶和企業(yè)提供上門維修安裝保養(yǎng)服務(wù)。

萬能小哥針對用戶和企業(yè)提供上門維修、安裝、保養(yǎng)服務(wù)，同時為家庭、辦公室、經(jīng)營場所等場景中各類維修需求，提供萬能盾包年保障性服務(wù)和裝小哥裝配式裝修為用戶提供裝修服務(wù)。

萬能小哥上門維修、安裝、保養(yǎng)服務(wù)，涵蓋家庭、辦公、酒店、飯店、學(xué)校、商鋪等六大類場所。服務(wù)內(nèi)容包括：電器、潔具、門窗、燈具電路、智能家居、共享設(shè)備、激光投影等品類在內(nèi)的500余項服務(wù)。

三、品牌優(yōu)勢

在任何領(lǐng)域的企業(yè)成功，專利信息和起草標(biāo)準(zhǔn)的重要性不容忽視。專利信息是企業(yè)創(chuàng)新的重要產(chǎn)物，它可以保護企業(yè)權(quán)益，提升企業(yè)競爭力；起草標(biāo)準(zhǔn)則是企業(yè)產(chǎn)品制造和服務(wù)領(lǐng)域的質(zhì)量保障，有助于規(guī)范市場行為，提高行業(yè)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。

（五）蘇寧幫客

表2：專利信息

表3：起草標(biāo)準(zhǔn)

（八）京東服務(wù)+

表4：起草標(biāo)準(zhǔn)

四、結(jié)論與建議

品牌建設(shè)對企業(yè)發(fā)展來說是至關(guān)重要的。一個成功的品牌需要具備多方面的方面，例如創(chuàng)新、卓越的品質(zhì)和優(yōu)秀的服務(wù)。這些方面是品牌成功的關(guān)鍵。企業(yè)必須深入了解自己的產(chǎn)品和服務(wù)，從而不斷創(chuàng)新和優(yōu)化，以滿足客戶不斷變化的需求。

在建立品牌價值觀和企業(yè)文化方面，成功的品牌通常會將誠信、可持續(xù)性和社會責(zé)任視為核心價值，并將這些價值體現(xiàn)在日常運營中的策略和實踐中。當(dāng)企業(yè)真正把這些價值觀傳遞到消費者心中，建立品牌的信任度和消費者忠誠度，自然就可以贏得市場的青睞。

當(dāng)市場變化和客戶需求的變化發(fā)生時，企業(yè)必須要緊密關(guān)注這些趨勢，不斷地調(diào)整自己的戰(zhàn)略，利用自身優(yōu)勢，開拓新的領(lǐng)域和市場。企業(yè)必須始終站在時代的潮流之巔，才能把握市場的機遇，提高核心競爭力，不斷向前發(fā)展。

總之，品牌建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的主要任務(wù)之一。企業(yè)必須時刻關(guān)注市場變化和客戶需求的變化，以不斷創(chuàng)新和改進自身的產(chǎn)品和服務(wù)，傳遞自身的價值觀和文化，贏得消費者信任和忠誠度。只有這樣，企業(yè)才可以在市場競爭激烈的環(huán)境中建立良好的品牌聲譽，并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。