2023年火車票十大品牌排行榜

宇博智業(yè)產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布了最新的十大品牌排行榜，此次排行榜是基于多維度的市場(chǎng)數(shù)據(jù)和消費(fèi)者需求所編制的，從品質(zhì)、口碑、市場(chǎng)份額等角度評(píng)估了品牌的綜合實(shí)力，并覆蓋了火車票行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)最具代表性的品牌。排行榜的發(fā)布，旨在為廣大消費(fèi)者提供最新、最權(quán)威、最專業(yè)的品牌分析和參考，幫助其了解市場(chǎng)趨勢(shì)和選擇最優(yōu)質(zhì)、最受歡迎的品牌。同時(shí)，排行榜的發(fā)布也反映出品牌的表現(xiàn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)狀，為品牌提供了重要的市場(chǎng)參考和信心。我們將繼續(xù)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，為消費(fèi)者以及品牌提供更加全面、深入的信息和服務(wù)。

一、品牌排行

火車票行業(yè)擁有眾多品牌，如何選擇一家有品質(zhì)、信用與服務(wù)保障的品牌，成為了眾多消費(fèi)者非常關(guān)注的問(wèn)題。中國(guó)鐵路12306、攜程Ctrip、飛豬、智行、掌上高鐵、去哪兒Qunar、同程旅行、美團(tuán)、高鐵管家、鐵友等品牌的成功，體現(xiàn)了這些品牌在品牌形象、產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新技術(shù)、營(yíng)銷策略等方面的優(yōu)勢(shì)。

表1：2023年火車票十大品牌排行榜

二、品牌簡(jiǎn)介

（一）中國(guó)鐵路12306

國(guó)家鐵路服務(wù)客戶的重要窗口，集成全路客貨運(yùn)輸信息，為社會(huì)和鐵路客戶提供客貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)和公共信息查詢服務(wù)，客戶通過(guò)網(wǎng)站，可以查詢旅客列車時(shí)刻表、票價(jià)、列車正晚點(diǎn)、車票余票、售票代售點(diǎn)、貨物運(yùn)價(jià)、車輛技術(shù)參數(shù)以及有關(guān)客貨運(yùn)規(guī)章

12306中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站是鐵路服務(wù)客戶的重要窗口，將集成全路客貨運(yùn)輸信息，為社會(huì)和鐵路客戶提供客貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)和公共信息查詢服務(wù)?？蛻敉ㄟ^(guò)本網(wǎng)站，可以查詢旅客列車時(shí)刻表、票價(jià)、列車正晚點(diǎn)、車票余票、售票代售點(diǎn)、貨物運(yùn)價(jià)、車輛技術(shù)參數(shù)以及有關(guān)客貨運(yùn)規(guī)章。鐵路貨運(yùn)客戶可以通過(guò)本網(wǎng)站辦理業(yè)務(wù)。

網(wǎng)站嚴(yán)禁涉及國(guó)家機(jī)密內(nèi)容上網(wǎng)，將按照建設(shè)和諧社會(huì)的要求，逐步充實(shí)服務(wù)信息，擴(kuò)大服務(wù)范圍，完善界面效果，為社會(huì)和鐵路客戶提供更豐富、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（二）攜程Ctrip

國(guó)內(nèi)頗具影響力的在線票務(wù)服務(wù)提供商，在國(guó)內(nèi)擁有國(guó)內(nèi)外六十萬(wàn)余家會(huì)員酒店可供預(yù)訂，攜程旅行網(wǎng)成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅游行業(yè)，向超過(guò)9000萬(wàn)會(huì)員提供集酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商戶及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)，攜程在美國(guó)納斯達(dá)克成功上市，此后于2015年和去哪兒網(wǎng)正式合并

攜程集團(tuán)(Trip.com Group) 是全球知名的一站式旅行平臺(tái)，公司旗下的平臺(tái)可面向全球用戶提供一套完整的旅行產(chǎn)品、 服務(wù)及差異化的旅行內(nèi)容。集團(tuán)能夠提供超過(guò)120萬(wàn)種全球住宿服務(wù)，480多家國(guó)際航空公司，以及超過(guò)31萬(wàn)項(xiàng)目的地內(nèi)活動(dòng)。并與超過(guò)3萬(wàn)家其他合作伙伴一起滿足客戶不斷變化的需求。

對(duì)于中國(guó)游客而言，以及對(duì)于越來(lái)越多的世界各地的游客而言， 攜程是其可值得信賴的旅行平臺(tái)，用戶可以通過(guò)攜程的平臺(tái)進(jìn)行任何類型的旅行預(yù)訂，包括從目的地內(nèi)活動(dòng)、周末短假及短途旅行，到跨境旅游及商務(wù)旅游等。攜程多樣化的產(chǎn)品及服務(wù)組合涵蓋經(jīng)濟(jì)、 高端、定制化、精品等選擇，吸引了攜程國(guó)內(nèi)以及全球日益增長(zhǎng)的用戶群體。

近年來(lái)，攜程不斷加大在人工智能、云計(jì)算等方面的研發(fā)和投入力度，創(chuàng)新科技投入占比遠(yuǎn)超全球其他同類企業(yè)。而在服務(wù)上，攜程在全球的客服人員約1萬(wàn)名，配備深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)客服機(jī)器人及21種語(yǔ)言的全球化服務(wù)能力，通過(guò)全天候、標(biāo)準(zhǔn)化、快捷性的服務(wù)可以做好全方位保障，充分滿足消費(fèi)者需求。此外，攜程先后建立了“六重旅游保障”、“先行賠付”、“全球旅行SOS應(yīng)急機(jī)制”、“階梯退改”等創(chuàng)新舉措，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)先進(jìn)。為應(yīng)對(duì)新冠疫情，攜程啟動(dòng)多項(xiàng)舉措保護(hù)用戶和合作伙伴的權(quán)益，發(fā)起“旅行復(fù)興V計(jì)劃”和“BOSS直播”，履行社會(huì)責(zé)任，推動(dòng)行業(yè)復(fù)蘇。

（三）飛豬

原阿里旅行全新升級(jí)品牌，阿里巴巴旗下服務(wù)于年輕消費(fèi)者的休閑度假品牌，致力于出境游及互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的綜合性旅游出行服務(wù)平臺(tái)

飛豬是阿里巴巴旗下的綜合性旅游出行服務(wù)平臺(tái)。飛豬整合數(shù)千家機(jī)票代理商、航空公司、旅行社、旅行代理商資源，直簽酒店，客棧賣家等為廣大旅游者提供特價(jià)機(jī)票，酒店預(yù)訂，客棧查詢，國(guó)內(nèi)外度假信息，門票購(gòu)買，簽證代理，旅游卡券，租車，郵輪等旅游產(chǎn)品的信息搜索，購(gòu)買及售后服務(wù)。

（四）智行

攜程旗下火車票機(jī)票專業(yè)預(yù)訂平臺(tái)，旅游出行訂票服務(wù)軟件，致力于為用戶提供火車票、機(jī)票、汽車票預(yù)訂服務(wù)的一站式出行服務(wù)平臺(tái)

智行APP是由智行火車票APP升級(jí)而來(lái)的一站式出行服務(wù)平臺(tái)，累計(jì)用戶數(shù)超過(guò)1億，為用戶提供火車票、機(jī)票、汽車票預(yù)訂服務(wù)，同時(shí)在目的地為您帶來(lái)高品質(zhì)的酒店、專車服務(wù)。用智行，智慧出行。

（五）掌上高鐵

掌上高鐵是中國(guó)鐵路官方出行服務(wù)APP，為鐵路旅客提供線上線下協(xié)同的出行全過(guò)程服務(wù)，包含從火車票購(gòu)買，到出行過(guò)程中的電子客票、訂餐到座等旅行服務(wù)以及極速打車特色聯(lián)程出行服務(wù)

掌上高鐵是中國(guó)鐵路官方出行服務(wù)APP。為鐵路旅客提供線上線下協(xié)同的出行全過(guò)程服務(wù)，包含從火車票購(gòu)買，到出行過(guò)程中的電子客票、訂餐到座等旅行服務(wù)以及極速打車特色聯(lián)程出行服務(wù)。涵蓋了旅客從購(gòu)票出發(fā)到吃、住、行、游、購(gòu)、娛的各個(gè)方面，讓旅客出行更加安心、愉悅、便捷。

國(guó)鐵吉訊科按有限公司(簡(jiǎn)稱國(guó)鐵吉訊)由國(guó)鐵集國(guó)與吉利控股、騰訊科技共同組建，于2018年7月5日正式揭牌成立，公司定位中國(guó)鐵路官方出行服務(wù)提供商，以“讓鐵路出行更美好”為使命，以“打造中國(guó)鐵路國(guó)家級(jí)互聯(lián)網(wǎng)公司”為愿景，數(shù)力于不新滿足人們對(duì)美好出行生活的需要。

（六）去哪兒Qunar

創(chuàng)立于2005年，國(guó)內(nèi)知名在線旅游平臺(tái)，2015年與攜程合并，提供國(guó)內(nèi)外特價(jià)機(jī)票/酒店/旅游度假/火車票/門票/簽證/租車用車/游輪/汽車票及旅游攻略等產(chǎn)品服務(wù)

去哪兒成立于2005年，起初的業(yè)務(wù)形態(tài)為機(jī)票搜索比價(jià)，現(xiàn)在已經(jīng)成長(zhǎng)為中國(guó)領(lǐng)先的在線旅游平臺(tái)之一。去哪兒致力于通過(guò)技術(shù)推動(dòng)旅游大眾化，為用戶帶來(lái)良好的旅行體驗(yàn)。

去哪兒網(wǎng)通過(guò)網(wǎng)站及移動(dòng)客戶端的全平臺(tái)覆蓋，以自有技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，隨時(shí)隨地的為旅游服務(wù)供應(yīng)商和旅行者提供產(chǎn)品與服務(wù)。憑借其便捷、先進(jìn)的智能搜索技術(shù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的旅行信息進(jìn)行整合，去哪兒網(wǎng)的產(chǎn)品與服務(wù)覆蓋國(guó)內(nèi)外機(jī)票、酒店、度假、門票、租車、接送機(jī)、火車票、汽車票和團(tuán)購(gòu)等多個(gè)領(lǐng)域，幫助旅行者聰明地安排旅行。

作為一家深耕于在線旅游行業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)公司，去哪兒網(wǎng)擁有海量的用戶出行數(shù)據(jù)、業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力及強(qiáng)大的資本實(shí)力。去哪兒與全球超過(guò)100家航空公司、9000家旅行代理商達(dá)成深度合作，搜索預(yù)訂范圍涵蓋68萬(wàn)條國(guó)際國(guó)內(nèi)航線、200萬(wàn)家酒店和特色民宿，以及超過(guò)120萬(wàn)條度假線路、2萬(wàn)余個(gè)目的地門票等玩樂(lè)項(xiàng)目。截至目前，去哪兒累計(jì)用戶量近6億，全球范圍內(nèi)APP累積下載量超過(guò)60億。

2015年10月攜程宣布與百度達(dá)成股權(quán)置換交易，百度將持有的去哪兒股份的絕大多數(shù)出售給攜程，并置換成攜程的股份。交易完成后，攜程擁有約45%的去哪兒總投票權(quán)，變成去哪兒的大機(jī)構(gòu)股東。股權(quán)置換交易完成后，去哪兒繼續(xù)作為獨(dú)立的上市公司運(yùn)營(yíng)，與攜程在在線旅行市場(chǎng)切磋并進(jìn)，為旅行者創(chuàng)造差異化的產(chǎn)品與價(jià)值。

（七）同程旅行

同程旅行是國(guó)內(nèi)知名的一站式旅游預(yù)訂平臺(tái)，由同程集團(tuán)旗下同程網(wǎng)絡(luò)與藝龍旅行網(wǎng)于2018年合并而成，并于同年在香港聯(lián)交所上市（股票代碼：00780HK），提供酒店、機(jī)票、火車票、景點(diǎn)門票、周邊游、境內(nèi)游、出境游、簽證、郵輪、定制游等產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù)

同程藝龍是中國(guó)在線旅行行業(yè)的創(chuàng)新者和領(lǐng)先者，由同程集團(tuán)旗下同程網(wǎng)絡(luò)與藝龍旅行網(wǎng)于2018年3月合并而成。2018年11月26日，同程藝龍成功在香港聯(lián)交所主板掛牌上市（股票代碼：0780.HK）。

同程藝龍致力于打造在線旅行一站式平臺(tái)，業(yè)務(wù)涵蓋交通票務(wù)預(yù)訂（機(jī)票、火車票、汽車票、船票等）、在線住宿預(yù)訂、景點(diǎn)門票預(yù)訂，及多個(gè)出行場(chǎng)景的增值服務(wù)，用戶規(guī)模超過(guò)2億，是中國(guó)兩大出行平臺(tái)之一。

2020年4月22日，同程藝龍推出了全新的服務(wù)品牌“同程旅行”，啟用了新的品牌標(biāo)識(shí)和品牌口號(hào)“再出發(fā)，就同程”，希望用更年輕的方式服務(wù)更多的用戶。

2021年12月15日，同程藝龍發(fā)布公告，更改公司名稱、股份簡(jiǎn)稱及公司LOGO。同程藝龍更名為同程旅行。

（八）美團(tuán)

國(guó)內(nèi)知名的生活服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)，擁有美團(tuán)/大眾點(diǎn)評(píng)/美團(tuán)外賣等APP，涵蓋餐飲/外賣/打車/共享單車/酒店旅游/電影/休閑娛樂(lè)等生活服務(wù)

美團(tuán)的使命是“幫大家吃得更好，生活更好”。作為一家生活服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)，公司聚焦“Food +Platform”戰(zhàn)略，以“吃”為核心，通過(guò)科技創(chuàng)新，和廣大商戶與各類合作伙伴一起，努力為消費(fèi)者提供品質(zhì)生活，推動(dòng)生活服務(wù)業(yè)需求側(cè)和供給側(cè)數(shù)字化升級(jí)。

2018年9月20日，美團(tuán)正式在港交所掛牌上市。美團(tuán)將始終堅(jiān)持以客戶為中心，不斷加大在科技研發(fā)方面的投入，更好承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，更多創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，與廣大合作伙伴一起發(fā)展共贏。

美團(tuán)作為一家吃、喝、行、游、購(gòu)、娛一站式的平臺(tái)，我們要?jiǎng)?chuàng)造的價(jià)值不僅是幫大家吃得更好，還要為人們的生活創(chuàng)造更多的價(jià)值，幫大家日常生活的方方面面變得更好，幫大家的旅行生活變得更好。

吃得更好 Eat Better

吃得更好是所有人的需求，因此美團(tuán)終極目標(biāo)是希望消費(fèi)者吃得好一點(diǎn)。不僅在廣度上去涵蓋億萬(wàn)人的需求，也專注于持續(xù)幫大家吃得更美味、更便捷、更健康。因此餐飲是我們的重中之重，美團(tuán)將做深做透做大餐飲的戰(zhàn)略布局，從營(yíng)銷、配送、IT系統(tǒng)、供應(yīng)鏈等多角度多方位服務(wù)餐飲行業(yè)。

生活更好 Live Better

消費(fèi)者需要吃飯，需要看電影，需要旅游，需要住酒店，需要理發(fā)， 需要各種各樣的生活服務(wù)。美團(tuán)將在更多的消費(fèi)場(chǎng)景中為用戶和商戶創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)我們的企業(yè)使命：幫大家吃得更好，生活更好。

（九）高鐵管家

高鐵管家是活力天匯于2013年推出的手機(jī)客戶端購(gòu)票軟件，以高鐵+航班的行程服務(wù)為核心，為用戶提供包括火車票、機(jī)票、專車、酒店、汽車票等旅游產(chǎn)品預(yù)訂的一站式出行服務(wù)平臺(tái)

高鐵管家是深圳市活力天匯科技股份有限公司開(kāi)發(fā)的一款提供火車票查詢服務(wù)的智能手機(jī)應(yīng)用軟件。用于高鐵及普通列車車票查詢購(gòu)買、酒店查詢及預(yù)訂、高鐵列車動(dòng)態(tài)查詢。實(shí)時(shí)查詢鐵路列車時(shí)刻信息、車票價(jià)格、支持在線購(gòu)買、退票和改簽、車票預(yù)售期提醒、收藏常用車次、信息分享等。

深圳市活力天匯科技股份有限公司是一家智能大出行平臺(tái)公司，旗下主要產(chǎn)品有航班管家、高鐵管家、伙力專車，全面覆蓋航班、鐵路以及專車接駁三大出行場(chǎng)景。面向C端，為用戶提供航班/列車動(dòng)態(tài)信息、票務(wù)/酒店預(yù)訂、專車接送、出行攻略內(nèi)容等在內(nèi)的一站式出行服務(wù)；面向B端，憑借“航班+高鐵”大交通信息解決方案，為企業(yè)提供出行大數(shù)據(jù)服務(wù)，賦能商業(yè)場(chǎng)景。

（十）鐵友

成立于2009年，在線票務(wù)查詢預(yù)訂服務(wù)品牌，國(guó)內(nèi)前沿的鐵路旅行服務(wù)平臺(tái)，集綜合旅行服務(wù)、物流服務(wù)、酒店機(jī)票等在線預(yù)訂服務(wù)于一體的現(xiàn)代化企業(yè)

鐵友旅行網(wǎng)（前身久久票務(wù)網(wǎng)）成立于2009年，“鐵友旅行網(wǎng)”以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，整合鐵保通綜合旅行服務(wù)、物流服務(wù)、酒店機(jī)票等在線預(yù)訂服務(wù)，創(chuàng)新全國(guó)鐵路旅行一站式服務(wù)業(yè)務(wù)，是國(guó)內(nèi)前沿的鐵路旅行服務(wù)平臺(tái)。兩年來(lái)，鐵友旅行網(wǎng)已經(jīng)發(fā)展為行業(yè)的佼佼者，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)城市，立志成為鐵路旅行專家。截至目前，鐵友網(wǎng)已經(jīng)成功的為上千萬(wàn)萬(wàn)用戶購(gòu)買火車票，網(wǎng)站注冊(cè)用戶突破1200萬(wàn)，月度服務(wù)用戶2億次。

鐵友網(wǎng)提供在線火車票查詢服務(wù)：火車時(shí)刻表查詢（動(dòng)車時(shí)刻表/高鐵時(shí)刻表）、火車票余票查詢、火車票價(jià)查詢、火車車次查詢同時(shí)可線上火車票網(wǎng)上訂票，不同的車型動(dòng)車與高鐵分別可在線動(dòng)車網(wǎng)上訂票下單，高鐵網(wǎng)上訂票實(shí)時(shí)下單，提供方便旅客在12306鐵路客戶服務(wù)中心 一樣訂票體驗(yàn)，還可機(jī)票查詢后飛機(jī)票預(yù)訂，酒店查詢后也可酒店預(yù)訂，綜合旅行服務(wù)是你的鐵路旅行專家。

三、品牌優(yōu)勢(shì)

在任何領(lǐng)域的企業(yè)成功，專利信息和起草標(biāo)準(zhǔn)的重要性不容忽視。專利信息是企業(yè)創(chuàng)新的重要產(chǎn)物，它可以保護(hù)企業(yè)權(quán)益，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；起草標(biāo)準(zhǔn)則是企業(yè)產(chǎn)品制造和服務(wù)領(lǐng)域的質(zhì)量保障，有助于規(guī)范市場(chǎng)行為，提高行業(yè)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。

（一）中國(guó)鐵路12306

表2：專利信息

（二）攜程Ctrip

表3：專利信息

（三）飛豬

表4：專利信息

（四）智行

表5：專利信息

（六）去哪兒Qunar

表6：專利信息

（七）同程旅行

表7：專利信息

（八）美團(tuán)

表8：起草標(biāo)準(zhǔn)

四、結(jié)論與建議

品牌建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。一個(gè)成功的品牌需要具備多方面的方面，例如創(chuàng)新、卓越的品質(zhì)和優(yōu)秀的服務(wù)。這些方面是品牌成功的關(guān)鍵。企業(yè)必須深入了解自己的產(chǎn)品和服務(wù)，從而不斷創(chuàng)新和優(yōu)化，以滿足客戶不斷變化的需求。

在建立品牌價(jià)值觀和企業(yè)文化方面，成功的品牌通常會(huì)將誠(chéng)信、可持續(xù)性和社會(huì)責(zé)任視為核心價(jià)值，并將這些價(jià)值體現(xiàn)在日常運(yùn)營(yíng)中的策略和實(shí)踐中。當(dāng)企業(yè)真正把這些價(jià)值觀傳遞到消費(fèi)者心中，建立品牌的信任度和消費(fèi)者忠誠(chéng)度，自然就可以贏得市場(chǎng)的青睞。

當(dāng)市場(chǎng)變化和客戶需求的變化發(fā)生時(shí)，企業(yè)必須要緊密關(guān)注這些趨勢(shì)，不斷地調(diào)整自己的戰(zhàn)略，利用自身優(yōu)勢(shì)，開(kāi)拓新的領(lǐng)域和市場(chǎng)。企業(yè)必須始終站在時(shí)代的潮流之巔，才能把握市場(chǎng)的機(jī)遇，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷向前發(fā)展。

總之，品牌建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的主要任務(wù)之一。企業(yè)必須時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)變化和客戶需求的變化，以不斷創(chuàng)新和改進(jìn)自身的產(chǎn)品和服務(wù)，傳遞自身的價(jià)值觀和文化，贏得消費(fèi)者信任和忠誠(chéng)度。只有這樣，企業(yè)才可以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中建立良好的品牌聲譽(yù)，并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。