2024年云呼叫中心買哪個(gè)品牌好?

中國(guó)報(bào)告大廳網(wǎng)的最新《2024-2029年中國(guó)云呼叫中心行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及競(jìng)爭(zhēng)策略研究報(bào)告》揭示了云呼叫中心行業(yè)的品牌影響力。2024年，云呼叫中心市場(chǎng)迎來(lái)了新的變化，各大品牌在產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)占有率等方面展開(kāi)了激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

在2024年云呼叫中心品牌排行榜中，各大品牌通過(guò)不斷的努力和創(chuàng)新，提升了自身的品牌價(jià)值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。這些品牌在云呼叫中心的生產(chǎn)和供應(yīng)上占據(jù)了重要地位，不僅在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有著廣泛的影響力，也在國(guó)際市場(chǎng)上逐漸嶄露頭角。2024年云呼叫中心品牌排行榜的詳細(xì)排名為訊鳥(niǎo)軟件infobird、合力億捷HOLLYCRM、中通天鴻、青牛軟件、騰訊企點(diǎn)、容聯(lián)云、得助智能、訊眾通信、智齒科技、網(wǎng)易七魚。

表1：2024年云呼叫中心十大品牌排行榜

一、品牌簡(jiǎn)介

（一）訊鳥(niǎo)軟件infobird

創(chuàng)辦于2001年，云客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域翹楚，致力于通過(guò)AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)為客戶提供數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)解決方案的現(xiàn)代化企業(yè)，于2021年正式在美國(guó)納斯達(dá)克掛牌上市。訊鳥(niǎo)軟件擁有多個(gè)業(yè)務(wù)基地和云計(jì)算研發(fā)中心，現(xiàn)已成功獲得數(shù)十項(xiàng)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)數(shù)十個(gè)...

（二）合力億捷HOLLYCRM

合力億捷始建于2002年，專注于通訊領(lǐng)域的軟件和整體解決方案的科技公司，提供呼叫中心系統(tǒng)、智能客服系統(tǒng)、企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理平臺(tái)、智慧應(yīng)急綜合管理平臺(tái)、集團(tuán)業(yè)務(wù)支撐軟件等服務(wù)，企業(yè)提供400電話呼叫中心、400客服電話系統(tǒng)搭建,并提供400/95/1010電話申...

（三）中通天鴻

中通天鴻創(chuàng)立于2010年，是國(guó)內(nèi)全場(chǎng)景智能呼叫中心解決方案提供商，為企業(yè)提供覆蓋售前、售中和售后全場(chǎng)景的解決方案，推動(dòng)企業(yè)呼叫中心數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)、智能營(yíng)銷和科學(xué)管理，為5000+企業(yè)提供客服系統(tǒng)平臺(tái)服務(wù)，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及互聯(lián)網(wǎng)、金融保險(xiǎn)、電子商務(wù)等行業(yè)。

（四）青牛軟件

源自2004年，國(guó)內(nèi)老牌云通訊服務(wù)商，致力于提高企業(yè)的服務(wù)效率和質(zhì)量的大型軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)。青牛軟件擁有專業(yè)的研發(fā)和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，應(yīng)用ICT、人工智能、視頻等領(lǐng)域的核心技術(shù)開(kāi)發(fā)了一系列智慧聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，憑借操作規(guī)范、信息安全、運(yùn)行穩(wěn)定等特點(diǎn)而被廣泛應(yīng)用于保險(xiǎn)、銀行、電...

（五）騰訊企點(diǎn)

騰訊云旗下智慧客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，致力于為企業(yè)提供服務(wù)營(yíng)銷一體化的SaaS解決方案。以即時(shí)通訊、音視頻、人工智能、大數(shù)據(jù)、云呼叫中心等科技為基礎(chǔ)，結(jié)合微信、QQ社交通路，提供從營(yíng)銷孵化、銷售轉(zhuǎn)化、交易協(xié)同到客戶服務(wù)的全場(chǎng)景企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)?，F(xiàn)已覆蓋教育、泛互聯(lián)...

（六）容聯(lián)云

容聯(lián)云是全球?qū)I(yè)的智能通訊云服務(wù)商，于2021年在美國(guó)紐交所上市（股票代碼：RAAS），為企業(yè)及個(gè)人開(kāi)發(fā)者提供各種云通信業(yè)務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)通話、視頻、會(huì)議、呼叫中心/IVR、IM等服務(wù)，開(kāi)發(fā)者通過(guò)容聯(lián)云提供的API實(shí)現(xiàn)各種通訊功能，包括語(yǔ)音驗(yàn)證碼、語(yǔ)音對(duì)講、語(yǔ)...

（七）得助智能

始于2014年，國(guó)內(nèi)頗具實(shí)力的企業(yè)級(jí)全場(chǎng)景精準(zhǔn)化智能交互平臺(tái)，致力于利用AI科技驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新增長(zhǎng)的高新技術(shù)企業(yè)。得助智能母公司擁有多項(xiàng)軟著及CMMI5國(guó)際認(rèn)證，可提供云呼叫中心、智能語(yǔ)音機(jī)器人、智能客服、在線客服、智能質(zhì)檢、CRM以及工單產(chǎn)品，現(xiàn)已被廣泛應(yīng)用于...

（八）訊眾通信

訊眾通信成立于2008年，是國(guó)內(nèi)頗具實(shí)力的400電話服務(wù)商，為企業(yè)和政府提供全面的通信服務(wù)和城市運(yùn)營(yíng)數(shù)字化方案，主營(yíng)云通信PaaS平臺(tái)、呼叫中心全產(chǎn)業(yè)鏈智能化服務(wù)以及“云+端+AI”視頻融合通信服務(wù)，助力客戶實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷管理與生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的融合打通與智能升級(jí)。

（九）智齒科技

智齒科技是國(guó)內(nèi)知名的一體化客戶聯(lián)絡(luò)解決方案提供商，為企業(yè)提供基于客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域的三維一體化解決方案，包括公域+私域范圍一體化、營(yíng)銷+服務(wù)場(chǎng)景一體化、軟件+BPO業(yè)務(wù)一體化。智齒科技已經(jīng)構(gòu)建形成呼叫中心、機(jī)器人在線+呼入+呼出、 人工在線客服、工單、企微智客等...

（十）網(wǎng)易七魚

網(wǎng)易七魚是網(wǎng)易旗下提供圍繞客戶服務(wù)與智能營(yíng)銷的SaaS平臺(tái)，融合智能機(jī)器人、在線客服、外呼機(jī)器人、呼叫中心、工單、數(shù)據(jù)大屏與精準(zhǔn)營(yíng)銷等功能，驅(qū)動(dòng)企業(yè)服務(wù)效率與智能營(yíng)銷能力升級(jí)。七魚擁有業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的智能化能力，通過(guò)CSA STAR，ISO27001國(guó)際雙重信息...

二、品牌優(yōu)勢(shì)

在任何領(lǐng)域的企業(yè)成功，專利信息和起草標(biāo)準(zhǔn)的重要性不容忽視。專利信息是企業(yè)創(chuàng)新的重要產(chǎn)物，它可以保護(hù)企業(yè)權(quán)益，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；起草標(biāo)準(zhǔn)則是企業(yè)產(chǎn)品制造和服務(wù)領(lǐng)域的質(zhì)量保障，有助于規(guī)范市場(chǎng)行為，提高行業(yè)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。

（四）青牛軟件

表2：專利信息

（五）騰訊企點(diǎn)

表3：專利信息

表4：專利信息