程卓老師 品牌建設與危機管理專家

20年品牌傳播與危機管理研究與實戰經驗

高校副教授、碩士生導師

浙江大學碩士、中央民族大學博士

工信部高級輿情分析師

國家財政部評審專家

中國公共關系學會會員、中國民俗學會會員

浙江省網絡界人士聯誼會理事、寧波市網聯會副會長

現任：浙江農林大學 | 副教授

現任：浙江掌政通集團 | 新媒體研究院院長

現任：寧波司航文化傳媒有限公司 | 首席顧問

曾任：中青萬里新媒體研究院 | 院長

曾任：寧波中青華云新媒體科技有限公司 | 新媒體研究院院長

擅長領域：輿情管理、突發事件處置、品牌建設、聲譽風險管理、媒體溝通、新聞發布等

程老師深耕企業品牌建設與危機管理20年，從網絡輿情應對和危機公關問題研究，到幫助企業管理品牌與傳播危機，擁有豐富的【研究+實戰】經驗，為企業系統、全面、有序的管理品牌與傳播風險：

【研】探尋傳播底層邏輯，總結現代傳播規律

01-主持國家教育部、省社科、市廳級科研項目近20項，近5年年均橫向課題經費200萬

>>教育部社科規劃項目《全媒體背景下的信息污染治理與網絡文化安全研究(12YJCZH026)》

>>浙江省社科規劃項目《基于信息污染治理的網絡文化安全體系構建（10CGXW03YBQ）》

02-發表學術論文70+篇，參與出版著作3部；多項研究成果獲省部級領導批示

>>《網絡意見領袖生存現狀與統戰路徑》研究，獲得省委副書記批示，并被采納，推動全國各級統戰部門成立“網絡界人士聯誼會”

>>《日本動漫對中國形象的丑化及其危害》研究，參獲得共青團中央領導批示，被采納為2015年全國人大會議提案；

【用】提升傳播管理能力，護航企業品牌發展

01-突發事件應急處置：通過分析→研判→推演→處置，完成如重大水利工程環評、體育明星投訴快遞公司事件等的突發事件處置超30個

02-企業聲譽風險管理：已服務超20家企業/銀行/單位，開展如網絡輿情監控、新聞發言人培訓、聲譽風險管理大賽等；

03-重大事件輿情報告定制：承擔超過20項國內/國際的重大活動輿情，如G20峰會、世界互聯網大會、全國兩會等；

04-新媒體運營業務先行：管理運營16個事業單位官方微信公眾號和官方微博賬號，兩微累計粉絲超1500萬，10w+爆款文章超20余篇，有效開展外宣工作，打造地方名片；

【傳】服務500+家單位，累計授課800+場

01-曾服務寧波司航文化傳媒有限公司、璽昊文化等企業有限公司，主講《突發事件危機管理與輿情應對》，累計60+期

02-曾服務浙江掌政通集團、中青華云新媒體科技有限公司，主講《大數據時代的輿情發現與報告寫作》，累計60+期

03-曾服務金華農商行、浙江稠州銀行、紹興銀行等，主講《銀行系統聲譽風險“全生命周期”管理》，累計40+期

04-曾服務恒樂信息技術有限公司、博納縱略公關公司等，主講《網絡輿論危機處置技巧沙盤推演》，累計40+期

05-曾服務廣西軌道交通集團、飛移科技有限公司等，主講《品牌危機管理》，累計20+期

06-曾服務君臣文化有限公司等，主講《企業品牌建設與危機管理》，累計20+期

主講課程：

《突發事件危機管理與輿情應對》

《大數據時代的輿情發現與報告寫作》

《銀行系統聲譽風險“全生命周期”管理》

《企業品牌建設與危機管理》

《網絡輿論危機處置技巧沙盤推演》

《品牌危機管理》

授課風格：

活躍輕松：激情洋溢 幽默風趣 互動性強 有趣有料

實戰落地：貼近實戰 深入淺出 實用性強 案例分析

學習規律：翻轉課堂 合作學習 角色扮演 情景體驗

部分服務客戶：

金融保險行業：浙江稠州銀行、金華農商行、平安金行、新昌農商行、慈溪農商行、嵊州農商行、招商銀行、泰隆銀行、太平洋保險、某清算中心、泰康人壽等

醫療衛生行業：國家衛健委、近10省市衛健委、10+家地市醫院等

國有企業：國家電網、中國水務集團、某新動能有限公司等

大中型公司：杉杉集團、奧克斯集團、寧波舟山港集團、香飄飄集團、新海集團、某教育集團、掌政通集團、某軌道交通集團、某軌道智慧生活集團、某公交集團、某軌道交通集團等

其他企業：寧波中青華云新媒體科技有限公司、寧波博納縱略有限公司、浙江掌政通集團、寧波司航文化傳媒有限公司、寧波璽昊文化有限公司、寧波飛移科技有限公司、太平洋保險寧波分公司等

部分客戶評價：

程教授的《突發事件危機管理與輿情應對》課程太精彩了，這些年聽過很多課，精彩的課程很多，但像程教授這樣能把危機風險理論講透、方法講深、實踐化繁為簡的課程并不多，信手拈來的案例、自身參與的實戰經驗，每一種看似死結的風險困境，在程老師的講述里總能找到最優解，喜歡這樣的課，喜歡這樣的老師，喜歡一起實際操演，期待下次有機會再聽程老師的課。

——廣西軌道交通集團 梁主任

這些年的合作已經記不清第幾次邀請程老師來授課了，在《新聞發言人》課程中，程老師的課總能讓大家真真切切體驗一把作新聞發言人的爽感，新奇的課程設計，總能讓學員大呼過癮，程老師深厚的學術功底，總能把復雜問題抽絲剝繭，讓學員在反思中洞悉底層邏輯。下次還會優先邀請程老師。

——寧波司航文化傳媒有限公司 侯總經理

這次培訓班有幸聆聽了程教授的危機管理課程，受益匪淺！老師把熱點事件背后的輿論博弈真相解析得非常透徹，對經典案例的解析讓我清晰地感受到了公共溝通對企業發展的重要性，而課程中的大量實戰經驗，也幫助我打開了危機管理的思路，這次培訓是一次非常難忘的學習經歷，收獲滿滿。

——璽昊文化有限公司 金總經理

這門課太有趣了，鹿晗公布戀情居然引發重大輿情，翟天臨說了一句“知網是什么東西”居然被輿論場一步步挖出更多黑料直至人社塌方，佛山的高速路標識合理合法卻不合情引發重大輿情，可口可樂有事就是百事可樂有事，娃哈哈有事農夫山泉也跑不了，太神奇了！程老師對網絡輿情的研究太專業了，很多解決問題的方法非常實用，這樣的培訓才有價值！贊！

——寧波飛移科技有限公司 陳總經理

部分授課照片：