據(jù)我國機(jī)動車行業(yè)市場分析,對于品牌汽車銷售企業(yè)和汽車配件市場,專項行動一是將加強(qiáng)對機(jī)動車生產(chǎn)、銷售企業(yè)經(jīng)營資格的管理?,F(xiàn)對2016年我國機(jī)動車行業(yè)市場現(xiàn)狀分析。依法查處未取得營業(yè)執(zhí)照從事機(jī)動車生產(chǎn)、銷售的行為;二是依法查處經(jīng)營者利用格式合同,欺詐消費者、排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等違法行為。三是整治強(qiáng)制消費行為。依法查處違背消費者意愿強(qiáng)制保險、搭售商品、擅自增加服務(wù)項目、擅自附加條件和在標(biāo)價之外加價銷售或收取未標(biāo)明費用等違法行為。四是整治不履行“汽車三包”行為。依法查處經(jīng)營者不承擔(dān)舉證責(zé)任、不履行“汽車三包”責(zé)任等違法行為。五是整治虛假宣傳和發(fā)布違法廣告行為。依法查處經(jīng)營者利用媒體、網(wǎng)站、車展、店內(nèi)宣傳等形式對經(jīng)營主體資質(zhì)、銷售狀況和車輛配置等進(jìn)行虛假宣傳以及發(fā)布違法廣告行為。六是整治維修保養(yǎng)中欺詐和消費侵權(quán)行為。依法查處經(jīng)營者在維修和保養(yǎng)中:使用汽車配件以假充真、以次充好、以舊代新、少換多收、未換騙收和虛增或者擅自減少服務(wù)項目,且收取未提供的服務(wù)費用行為;以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的違法行為;侵害消費者自由選擇權(quán)和知情權(quán)等違法行為。七是整治銷售假冒偽劣汽車配件行為。依法查處經(jīng)營者以假充真、以次充好、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品和侵犯他人注冊商標(biāo)的汽車配件的違法行為。八是整治商業(yè)賄賂行為。依法查處經(jīng)營者在商業(yè)車貸、汽車擔(dān)保、車損定價等方面給付或者收受商業(yè)賄賂等違法行為。
二手車交易市場方面,一是要整治無照經(jīng)營行為;二是整治強(qiáng)制鑒定評估行為;三是整治利用格式合同侵害消費者合法權(quán)益行為;四是整治經(jīng)營者謊報車輛公里數(shù)、隱瞞車輛事故等真實信息的消費欺詐行為;五是整治交易違法車輛行為;六是限制異地二手車交易行為。
報廢汽車回收拆解企業(yè)方面,將重點整治未取得報廢汽車回收企業(yè)資格認(rèn)定,擅自從事報廢汽車回收活動的違法行為,出售不能繼續(xù)使用的報廢汽車零配件或者出售報廢汽車零配件未標(biāo)明“報廢汽車回用件”字樣的違法行為,以及利用報廢汽車“五大總成”以及其他零配件拼裝汽車或者出售報廢汽車整車、“五大總成”、拼裝車的違法行為。
市工商局在專項整治工作動員會上同時發(fā)出汽車消費警示,針對購車前、購車時、提車時、購車后以及維修時等汽車消費不同階段提出各類注意事項。
機(jī)動車行業(yè)市場調(diào)查分析報告顯示,消費者在購車前,要綜合比較4S店的報價,價格相差不大時,看看價格所包含的項目是否有出入,同時還要比較售后服務(wù),最終確定經(jīng)銷商。購車前一定要了解車輛性能、配置,未必高配置就好,要選定符合自身需求車型。購車時,消費者無論是在店內(nèi)或者在車展上預(yù)訂或直接購車時,應(yīng)訂立書面合同。應(yīng)在合同中注明所預(yù)訂的車型、配置、顏色、購車金額、交車時間、交車地點等內(nèi)容,注明違約責(zé)任,明確雙方權(quán)利和義務(wù)。最后,商定并注明所交“訂金”或者“定金”的數(shù)額。簽訂合同時要仔細(xì)閱讀《購車合同》,如發(fā)現(xiàn)在涉嫌“霸王”條款,要敢于直接提出。商家無權(quán)強(qiáng)制消費者在本店購買車輛保險、貸款購車、掛牌服務(wù)。對于商家涉嫌的違法行為,消費者可向當(dāng)?shù)毓ど滩块T、消保委或者律師咨詢、舉報。提車時,要仔細(xì)查看經(jīng)銷商提交車輛是否與所購車輛各種配置一樣,若不一樣,要及時提出更換。一是查驗車輛是否有損傷或是有二次噴漆跡象。二是查看是否有隨車《車輛合格證》,如無該證將影響到消費者在購車后掛牌。在確保上述無問題后,再簽字交款。
消費者購車后同樣不能馬虎大意。要保管好隨車的各類憑證,如,購車發(fā)票、車輛合格證、三包證書等。而在維修時,一是要依據(jù)汽車“三包”規(guī)定確定維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任;二是對需要更換的汽車配件應(yīng)事先征得消費者本人同意,并說明更換理由;三是消費者要對所更換配件進(jìn)行查看:生產(chǎn)廠家名稱、地址、生產(chǎn)日期和外包裝是否完整;四是維修完畢后向4S店索要發(fā)票和維修記錄等。